Soft skills
Sessenta e sete competências comportamentais em seis famílias, codificadas no referencial de competências da Afflatus: cada módulo desenvolve uma competência identificada, combina-se em percursos e liga-se ao passaporte de formação do participante. Um título, um comportamento observável, de meio dia a dois dias.
As formações mais procuradas
- Delegar com eficácia: confiar, acompanhar, responsabilizar1 diaUm dia para decidir o que delega, a quem e com que nível de autonomia, e depois confiar, acompanhar e reconhecer sem voltar a pegar nos assuntos. Gestores, responsáveis de serviço e chefes de projeto trabalham sobre os seus próprios dossiês: cada um sai com o seu plano de delegação, os pontos de acompanhamento previstos e as formulações para enquadrar a primeira passagem de testemunho.
- Dizer as coisas: feedback difícil e coragem de gestor1 diaUm dia para dizer o que não está bem sem ferir nem suavizar, e para manter uma posição impopular. Gestores, chefes de equipa e encarregados aprendem a estrutura factos, impacto, pedido e depois treinam diante da câmara em situações que vivem: um atraso repetido, uma instrução de segurança contornada, uma recusa a opor à sua própria hierarquia.
- Gerir conflitos e desacordos1 diaUm dia para compreender como nasce e se agrava um conflito no trabalho, e para o tratar antes de bloquear uma equipa. Gestores, chefes de equipa e funções de RH e apoio aprendem a ler os sinais, a desarmar uma tensão e a conduzir uma mediação entre dois colaboradores ou dois serviços, a partir dos casos que eles próprios trazem.
- Comunicação interpessoal e inteligência relacional2 diasDois dias para se fazer compreender melhor e compreender melhor os outros, com colegas, clientes e fornecedores. Escuta, reformulação e perguntas, depois pedido, recusa e crítica formulados sem agressividade nem apagamento: cada técnica é praticada em conversas que os participantes vivem, e cada um sai com as suas próprias formulações para as situações que mais energia lhe custam.
E ainda, neste domínio
Programa detalhado mediante pedido, adaptado aos seus procedimentos e ao seu público.
- Decidir e avançar na incerteza1 dia
- Compreender o modelo económico da sua empresa1 dia
- Gerar ideias novas: criatividade em equipa1 dia
- Tomar boas decisões: método e enviesamentos cognitivos1 dia
- Tornar-se o referente técnico da sua profissão e transmitir1 dia
- Liderar a inovação: da ideia à implementação1 dia
- Raciocinar com rigor: pensamento crítico e análise1 dia
- Aprender depressa numa situação nova0,5 dia
- Ganhar altura: visão global e leitura dos desafios1 dia
- Resolver problemas complexos com método1 dia
- Antecipar: cenários e pensamento estratégico1 dia
- Apropriar-se rapidamente de uma nova ferramenta ou tecnologia0,5 dia
- Decidir depressa sob pressão0,5 dia
- Desenvolver as competências da equipa: gestor-coach2 dias
- Dar instruções claras e obter resultados1 dia
- Informar no momento certo: fazer circular a informação0,5 dia
- Fixar objetivos e medir o desempenho da equipa1 dia
- Organizar a sua atividade e os seus recursos1 dia
- Planear um projeto ou uma atividade1 dia
- Priorizar: distinguir o urgente do importante0,5 dia
- Conceber e melhorar os processos de trabalho1 dia
- Gerir através dos sistemas e dos indicadores1 dia
- Gerir o seu tempo e a sua energia1 dia
- As abordagens de qualidade e excelência explicadas aos gestores1 dia
- Assumir a liderança em situação difícil1 dia
- Conduzir uma entrevista de chamada de atenção1 dia
- Recrutar e constituir uma equipa1 dia
- Avaliar as competências e o potencial: a entrevista de avaliação1 dia
- Defender uma posição e resistir à pressão0,5 dia
- Passar à ação: da intenção à execução0,5 dia
- Perseverar perante os obstáculos0,5 dia
- Atingir os resultados: cultura de desempenho1 dia
- Trabalhar com eficácia com o seu gestor0,5 dia
- Construir o seu projeto profissional1 dia
- Apresentar e convencer um comité de direção1 dia
- Fazer avançar os seus projetos na organização1 dia
- Compreender a dinâmica dos intervenientes e influenciar com integridade1 dia
- Falar em público e apresentações de impacto2 dias
- Escrever para ser lido: e-mails, atas, relatórios1 dia
- Ser um gestor acessível0,5 dia
- Cuidar da sua equipa no dia a dia0,5 dia
- Acompanhar um colaborador em dificuldade0,5 dia
- Manter a calma sob pressão: emoções e stresse1 dia
- Orientação para o cliente: ouvir, responder, fidelizar1 dia
- Gerir a diversidade e a inclusão1 dia
- Ética profissional e valores no trabalho0,5 dia
- Gerir com equidade0,5 dia
- Convivialidade e humor como alavancas de coesão0,5 dia
- Construir a confiança na sua equipa1 dia
- Escuta ativa1 dia
- Motivar e envolver a sua equipa1 dia
- Negociar: método e prática2 dias
- Gerir ordens contraditórias0,5 dia
- Paciência e regulação na gestão0,5 dia
- Cooperar entre serviços: relações transversais1 dia
- Autenticidade e transparência do gestor0,5 dia
- Aprender com a experiência: feedback e questionamento0,5 dia
- Gerir o seu próprio desenvolvimento0,5 dia
- Conhecer-se melhor para gerir melhor1 dia
- Construir uma equipa de alto desempenho2 dias
- Compreender as motivações e os comportamentos dos outros1 dia
- Dar sentido: visão, missão e comunicação de gestão1 dia
- Equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal0,5 dia
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