Ficha de formação · Catálogo 2027Soft skills
Compreender a dinâmica dos intervenientes e influenciar com integridade
Um dia para ler o funcionamento real de uma organização e pesar nas decisões sem manipular. Os participantes mapeiam os intervenientes de um dossiê, os seus interesses, as suas margens de manobra e as suas relações, e depois escolhem alavancas de influência legítimas: qualidade do argumento, interesse partilhado, reciprocidade, alianças, escolha do momento. A fronteira entre influência e manipulação é trabalhada explicitamente, sobre casos reais trazidos pelo grupo.
Duração1 dia
Pedir um orçamentoObjetivos
- Explicar porque é que a organização real difere do organigrama: interesses, zonas de incerteza, alianças
- Construir o mapa dos intervenientes de um dossiê: posição, poder de influência, interesses, relações
- Identificar as alavancas de influência disponíveis e as que não são aceitáveis
- Aplicar uma estratégia de influência adequada a cada interveniente-chave de um dossiê
- Avaliar as suas próprias práticas à luz de critérios de integridade: transparência, lealdade, respeito pelas regras
Programa
Dia 1 — manhã
- Organigrama e organização real: poder formal, influência informal, recursos escassos
- O que cada interveniente procura proteger ou obter: interesses, restrições, margens de manobra
- Mapeamento dos intervenientes: apoiantes, opositores, indecisos, quem pode bloquear
- Exercício: mapa dos intervenientes de um dossiê trazido por um participante
Dia 1 — tarde (oficina)
- Alavancas de influência: força do argumento, interesse partilhado, reciprocidade, coligação, escolha do momento
- Influência ou manipulação: critérios para traçar a fronteira e mantê-la sob pressão
- Reagir aos jogos dos outros: retenção de informação, contornamento, aliança contra um projeto
- Oficina: estratégia de influência sobre o seu próprio dossiê e simulação com um interveniente relutante
Metodologia
- Casos reais trazidos pelos participantes, anonimizados se necessário
- Mapeamento dos intervenientes numa matriz de influência e posição
- Jogos de papéis com um interlocutor relutante ou oposto ao projeto
- Debate sobre dilemas: até onde ir para fazer passar um dossiê que se considera bom?
- Grelha de autodiagnóstico das suas práticas de influência
Avaliação e documentos
Teste de conhecimentos e análise de um caso no fim do dia, avaliação a quente em D+1. Cada participante recebe um certificado numerado verificável online; a empresa recebe o relatório de formação.
Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.
Perguntas frequentes
Trata-se de aprender a manipular?
Não. A formação ensina a compreender a dinâmica dos intervenientes para não a sofrer, e a influenciar com meios que se podem assumir abertamente. Um critério serve de fio condutor: conseguiria explicar a sua abordagem à pessoa em causa?
A quem se destina em prioridade?
Aos quadros e peritos que conduzem dossiês transversais, aos gestores intermédios colocados entre a direção e o terreno, e às funções de apoio (qualidade, recursos humanos, compras, controlo de gestão) que têm de fazer aplicar regras sem autoridade direta.
As situações expostas permanecem confidenciais?
Sim. Os casos são anonimizados e o relatório de formação não reproduz as situações expostas. Em intraempresa, recomendamos não reunir no mesmo grupo um participante e o seu superior direto.
Informações práticas
- Duração
- 1 dia
- Público
- Quadros, chefes de projeto, gestores e peritos que precisam de obter a adesão de interlocutores sobre os quais não têm autoridade
- Pré-requisitos
- Sem pré-requisitos; é útil ter experiência de dossiês transversais
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
- Formato
- Na empresa, presencial nas suas instalações
- Língua
- Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
- Financiamento
- Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
- Personalização do programa
- Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público
Organizar esta formação
Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.
Pedir um orçamentoDescarregar a ficha em PDFLigar +212 661 863 618Formações relacionadas
Todas as formações do domínioForme as suas equipas nas suas instalações
Marque uma chamada com um consultor ou peça uma sessão na empresa: adaptamos o programa aos seus procedimentos e ao seu público.