Ficha de formação · Catálogo 2027Soft skills
Delegar com eficácia: confiar, acompanhar, responsabilizar
Um dia para decidir o que delega, a quem e com que nível de autonomia, e depois confiar, acompanhar e reconhecer sem voltar a pegar nos assuntos. Gestores, responsáveis de serviço e chefes de projeto trabalham sobre os seus próprios dossiês: cada um sai com o seu plano de delegação, os pontos de acompanhamento previstos e as formulações para enquadrar a primeira passagem de testemunho.
Duração1 dia
Pedir um orçamentoObjetivos
- Distinguir o que se delega, o que se partilha e o que continua a ser da responsabilidade do gestor
- Escolher o nível de autonomia adequado à competência e ao empenho de cada colaborador
- Conduzir uma conversa de delegação: resultado esperado, margem de manobra, meios, prazos
- Montar um acompanhamento proporcional ao risco, sem controlo permanente nem abandono
- Reconhecer o trabalho delegado e retirar lições de uma delegação que correu mal
- Construir um plano de delegação pessoal sobre os seus dossiês reais
Programa
Dia 1 — manhã
- Porque é que os gestores guardam tudo: falta de tempo, medo do erro, apego à sua especialidade
- Inventário das suas atividades: o que decorre da sua função, o que pode ser confiado, o que faz progredir um colaborador
- Quatro níveis de autonomia, de «aplica o que está previsto» a «decide e mantém-me informado»
- Associar a missão certa à pessoa certa: competência, carga de trabalho, vontade de progredir
Dia 1 — tarde (oficina)
- Enquadrar uma delegação: resultado esperado, critérios de sucesso, limites, recursos, pontos de etapa
- Acompanhar sem controlar: rituais curtos, indicadores, direito de alerta; reconhecer o resultado obtido
- Jogo de papéis: conversa de delegação e, depois, ponto de etapa em que o dossiê se atrasou
- Oficina: plano de delegação pessoal sobre os seus dossiês reais, com níveis de autonomia e prazos
- Teste de conhecimentos e ronda das primeiras delegações previstas
Metodologia
- Inventário orientado das suas atividades e dos seus dossiês, preparado antes da sessão
- Jogos de papéis em trios: gestor, colaborador, observador
- Casos retirados de situações de oficina, armazém, gabinete técnico e serviço ao cliente
- Guia de conversa de delegação entregue e utilizado durante o dia
- Grupos de 6 a 12 participantes, animação em francês, em darija ou em inglês
Avaliação e documentos
Teste de conhecimentos no final da sessão e observação da conversa de delegação encenada na oficina, avaliação a quente em D+1. Cada participante recebe um certificado de formação numerado, verificável online; a empresa recebe o relatório de formação.
Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.
Perguntas frequentes
Qual a diferença para «Dar instruções claras e obter resultados»?
Uma instrução precisa como realizar uma tarefa. Delegar é confiar um resultado e uma parte da decisão sobre a forma de lá chegar. Os dois módulos sucedem-se no ciclo Gestor de proximidade, mas cada um pode ser frequentado isoladamente.
É preciso trazer dossiês concretos?
Sim. Antes da sessão, cada participante lista as atividades de uma semana-tipo e dois ou três dossiês que hesita em confiar. A oficina da tarde incide sobre esses dossiês.
A formação serve para um chefe de projeto sem ligação hierárquica?
Sim. O chefe de projeto confia lotes a contribuidores que não dependem dele. O dia trata este caso: obter a disponibilidade junto do gestor do contribuidor e acompanhar o progresso sem autoridade direta.
Esta formação pode ser financiada?
Pode integrar-se no seu plano de formação ao abrigo dos contratos especiais de formação do OFPPT, segundo as regras em vigor. Montamos o processo consigo; o financiamento depende da sua situação.
Informações práticas
- Duração
- 1 dia
- Pré-requisitos
- Chefiar uma equipa ou coordenar contribuidores num projeto
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
- Formato
- Na empresa, presencial nas suas instalações
- Língua
- Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
- Financiamento
- Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
- Personalização do programa
- Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público
Organizar esta formação
Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.
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