Ficha de formação · Catálogo 2027Soft skills
Atingir os resultados: cultura de desempenho
Um dia para passar de uma obrigação de meios a um compromisso com resultados. Os participantes ligam os seus objetivos aos da empresa, escolhem os indicadores que acompanham eles próprios, assumem compromissos exequíveis e prestam contas dos seus desvios sem se justificarem. A cultura de desempenho é aqui tratada como uma exigência de clareza e de acompanhamento, não como uma pressão suplementar. Cada um trabalha sobre os seus objetivos reais do ano.
Duração1 dia
Pedir um orçamentoObjetivos
- Explicar o que abrange uma cultura de desempenho e o que a distingue de uma cultura de pressão
- Ligar os seus objetivos individuais aos resultados esperados do seu serviço e da empresa
- Traduzir um objetivo em resultados mensuráveis, ações e indicadores pessoais de acompanhamento
- Assumir compromissos realistas, cumpri-los, ou alertar a tempo quando estão ameaçados
- Prestar contas dos seus resultados e desvios de forma factual, com uma proposta de ação
Programa
Dia 1 — manhã
- Obrigação de meios, obrigação de resultados: o que muda na forma de trabalhar
- Cultura de desempenho e cultura de pressão: sinais e efeitos na qualidade e nas equipas
- Da estratégia à função: como um objetivo da empresa se desdobra até si
- Exercício: reler os seus objetivos do ano e ligá-los aos resultados do serviço
Dia 1 — tarde (oficina)
- O seu painel de controlo pessoal: alguns indicadores úteis, a sua fonte, a frequência de acompanhamento
- Comprometer-se: promessa realista, prazo, condições, alerta precoce quando o compromisso está ameaçado
- Reportar um desvio em três minutos: constatação, causas, correção proposta
- Oficina: plano de resultados a 90 dias e relato apresentado perante o grupo
Metodologia
- Trabalho sobre os objetivos reais de cada participante: ficha de objetivos, contrato de objetivos ou ata da avaliação anual
- Casos da indústria, da logística e da distribuição: taxa de serviço, prazos, refugos, cobranças
- Simulações de prestação de contas a um responsável, com retorno do grupo
- Autodiagnóstico dos seus hábitos de acompanhamento e de compromisso
- Plano de resultados a 90 dias entregue a cada um
Avaliação e documentos
Teste de conhecimentos e relato de resultados apresentado no fim do dia, avaliação a quente em D+1. Certificado de formação numerado, verificável online, para cada participante; relatório de formação entregue à empresa.
Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.
Perguntas frequentes
Qual a diferença para «Fixar objetivos e medir o desempenho da equipa»?
Este dia coloca-se do lado de quem assume o objetivo: compreender o que dele se espera, acompanhar os seus resultados, cumprir os compromissos, prestar contas. A outra formação destina-se aos gestores que fixam, acompanham e avaliam os objetivos da sua equipa. Uma mesma chefia pode frequentar ambas.
É preciso ter objetivos formalizados?
Não, mas é útil. Sem ficha de objetivos, o participante parte das suas principais missões e das expectativas do seu responsável, e traduz-las em resultados mensuráveis durante o dia.
Uma cultura de desempenho não aumenta o stresse?
Mal conduzida, sim. A formação insiste em objetivos atingíveis, indicadores compreendidos e alerta precoce, que evitam más surpresas no fim do período. Trata também dos desvios a evitar: objetivos contraditórios, indicadores que levam a esconder problemas.
Pode ser adaptada a equipas de produção?
Sim. Para operadores, técnicos ou chefes de equipa, os exemplos partem dos indicadores da oficina: rendimento, refugos, segurança, cumprimento de prazos. A animação pode ser feita em darija.
Informações práticas
- Duração
- 1 dia
- Público
- Colaboradores, técnicos, chefias intermédias e quadros com objetivos individuais ou de equipa a cumprir
- Pré-requisitos
- Sem pré-requisitos; se possível, trazer os objetivos do ano
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
- Formato
- Na empresa, presencial nas suas instalações
- Língua
- Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
- Financiamento
- Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
- Personalização do programa
- Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público
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Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.
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