Ficha de formação · Catálogo 2027Soft skills
Gerir ordens contraditórias
Produzir mais com menos pessoas, cumprir os prazos sem transigir na qualidade nem na segurança, ser autónomo mas ter tudo validado: este meio dia ajuda os gestores a reconhecer estas ordens contraditórias, a nomeá-las e a tratá-las. Aprendem a fazer subir uma contradição com factos, a propor opções de arbitragem e a proteger a sua equipa sem se opor frontalmente à hierarquia.
Duração0,5 dia
Pedir um orçamentoObjetivos
- Identificar as ordens contraditórias do seu quotidiano e distingui-las das tensões normais entre objetivos
- Analisar os seus efeitos em si e na equipa: perda de referências, stresse, desinvestimento
- Formular um pedido de arbitragem à sua hierarquia, apoiado em factos e opções
- Traduzir uma arbitragem obtida em instruções claras para a equipa
Programa
Meio dia
- Reconhecer uma ordem contraditória: exemplos em produção, em logística e nos serviços
- Efeitos no gestor e na equipa, e reações espontâneas a evitar: absorver tudo, recusar tudo, transmitir sem filtro
- Método em quatro tempos: descrever, medir o impacto, propor opções, pedir uma arbitragem
- Simulação: um objetivo de cadência e uma exigência de controlo de qualidade que não se conciliam no mesmo posto
- Preparação de um pedido de arbitragem sobre uma situação real de cada participante
Metodologia
- Levantamento em grupo das ordens contraditórias vividas pelos participantes
- Grelha de análise aplicada a uma situação real de cada um
- Jogos de papéis: pedido de arbitragem junto de um diretor e depois anúncio da arbitragem à equipa
- Trocas entre pares sobre as margens de manobra reais do gestor intermédio
Avaliação e documentos
Teste de conhecimentos no fim da sessão, avaliação a quente em D+1. Certificado de formação numerado, verificável online, entregue a cada participante; relatório de formação enviado à empresa.
Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.
Perguntas frequentes
Esta formação ensina a recusar os pedidos da hierarquia?
Não. Ensina a tornar visível uma contradição e a obter uma decisão. O gestor apresenta opções e as suas consequências; a hierarquia arbitra, e ele traduz depois essa arbitragem para a sua equipa.
Qual a diferença para «Priorizar: distinguir o urgente do importante»?
A priorização ordena tarefas compatíveis entre si. Uma ordem contraditória opõe duas exigências impossíveis de satisfazer em simultâneo: é preciso uma decisão de um nível superior, que este meio dia ensina a obter.
As situações evocadas ficam no grupo?
Sim. Os participantes escolhem os casos que trazem e podem torná-los anónimos. As trocas entre pares são mais úteis quando cada um pode falar livremente das suas restrições.
Informações práticas
- Duração
- 0,5 dia
- Público
- Gestores de proximidade, gestores intermédios, chefes de projeto, funções transversais
- Pré-requisitos
- Sem pré-requisitos
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
- Formato
- Na empresa, presencial nas suas instalações
- Língua
- Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
- Financiamento
- Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
- Personalização do programa
- Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público
Organizar esta formação
Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.
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