Ficha de formação · Catálogo 2027Soft skills

Decidir e avançar na incerteza

Um dia para agir quando falta informação, o contexto muda e não se pode esperar por ter certezas. Os participantes aprendem a separar o que sabem do que supõem, a dosear o seu empenho conforme a reversibilidade da decisão, a avançar por etapas verificáveis e a explicar à equipa uma decisão provisória sem perder a sua confiança.

Duração1 dia

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Objetivos

Distinguir risco mensurável, incerteza e ambiguidade, e o que cada uma exige de quem decide
Separar os factos, as hipóteses e as incógnitas de uma situação
Classificar uma decisão segundo a sua reversibilidade e dosear o tempo de análise em conformidade
Avançar por pequenas etapas, com critérios de continuação ou paragem fixados à partida
Comunicar uma decisão provisória à equipa e revê-la sem perder credibilidade

Programa

Dia 1 — manhã

Porque é que a incerteza paralisa: esperar pelo dado em falta, procurar o consenso, adiar
Risco, incerteza, ambiguidade: três situações, três formas de decidir
Mapa da situação: o que se sabe, o que se supõe, o que se ignora, o que se pode aprender depressa
Decisões reversíveis e irreversíveis: onde investir o tempo de análise

Dia 1 — tarde (oficina)

Avançar por etapas: primeiro passo sem arrependimento, ponto de decisão, critérios de continuação ou paragem
Registo de hipóteses: anotá-las, verificá-las, rever a decisão quando uma delas cai
Anunciar uma decisão provisória: o que está decidido, o que continua em aberto, quando se fará novo ponto de situação
Oficina: uma decisão em suspenso do seu âmbito, preparada até ao primeiro passo
Teste de conhecimentos e apresentação das decisões preparadas

Metodologia

Casos de decisão em contexto instável: perda de um cliente importante, rutura de abastecimento, exigência regulamentar anunciada sem texto definitivo
Exercício «saber, supor, ignorar» sobre uma situação real de cada participante
Simulação em várias rondas em que a informação chega por etapas
Trabalho em subgrupos e confronto das escolhas
Pequenos grupos de 6 a 12 pessoas, conversas em francês, em darija ou em inglês

Avaliação e documentos

Teste de conhecimentos e apresentação da decisão preparada na oficina, avaliação a quente em D+1. Certificado de formação numerado, verificável online, para cada participante; relatório de formação entregue à empresa.

Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.

Perguntas frequentes

Qual a diferença para «Tomar boas decisões: método e enviesamentos cognitivos»?

Essa outra formação estrutura uma decisão quando as opções e os dados estão disponíveis, e ensina a detetar os enviesamentos de julgamento. Aqui, o tema é a ação quando faltam dados: hipóteses, etapas, revisão da decisão.

E para «Antecipar: cenários e pensamento estratégico»?

A antecipação explora o futuro a vários anos por meio de cenários. Este dia incide sobre a decisão de hoje, num contexto que não se pode prever, e sobre a forma de a ajustar semana após semana.

Quem deve participar?

Os gestores, chefes de projeto e responsáveis de serviço que têm de comprometer a sua equipa sem visibilidade completa: lançamento de um produto, reorganização, abertura de um mercado, mudança de um fornecedor estratégico.

Pode trabalhar-se uma decisão confidencial?

Sim. Cada participante escolhe uma decisão do seu âmbito e pode descrevê-la em termos gerais. O formador não pede números nem nomes; só o método é trabalhado diante do grupo.

Informações práticas

Duração: 1 dia
Público: Gestores, chefes de projeto, responsáveis de serviço
Pré-requisitos: Sem pré-requisitos
Número de participantes: Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
Formato: Na empresa, presencial nas suas instalações
Língua: Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
Financiamento: Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
Personalização do programa: Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público

Organizar esta formação

Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.

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