Ficha de formação · Catálogo 2027Soft skills

Desenvolver as competências da equipa: gestor-coach

Dois dias para passar do gestor que resolve os problemas ao que faz progredir a sua equipa. Aprende a identificar o nível real de cada colaborador, a conduzir uma conversa de coaching pelo questionamento, a organizar a aprendizagem no posto e a acompanhar os progressos. Os exercícios partem da sua matriz de competências e de situações vividas em oficina, armazém ou serviço ao cliente; sai com o plano de desenvolvimento de dois colaboradores.

Duração2 dias

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Objetivos

Distinguir as posturas de gestor especialista, prescritor e coach, e escolher a que convém ao colaborador e à situação
Avaliar o nível de competência e de autonomia de cada membro da equipa com uma matriz de polivalência
Conduzir uma conversa de coaching estruturada: objetivo, situação atual, opções, compromisso
Construir um plano de desenvolvimento individual assente no trabalho quotidiano: tutoria, pares, missões confiadas
Acompanhar os progressos e dar um retorno que reforce a aprendizagem

Programa

Dia 1 — manhã

O que faz um gestor-coach, e o que não faz: diferença para o formador, o tutor e o referente técnico
Quatro posturas do gestor consoante a competência e o empenho do colaborador
Autodiagnóstico: a sua reação espontânea perante um erro ou uma pergunta de um colaborador
Porque é que as competências se constroem primeiro no posto de trabalho

Dia 1 — tarde

Matriz de competências e de polivalência: construir a da sua equipa
Falta de saber-fazer, falta de prática ou falta de motivação: estabelecer o diagnóstico certo
Identificar as competências críticas e os saberes detidos por uma única pessoa
Exercício: prioridades de desenvolvimento da sua equipa para os próximos seis meses

Dia 2 — manhã

A conversa de coaching em quatro tempos: objetivo, realidade, opções, compromisso
Perguntas abertas, silêncio, reformulação: deixar o colaborador construir a sua solução
Jogos de papéis sobre situações trazidas pelos participantes
Armadilhas frequentes: dar a resposta cedo demais, transformar o coaching em controlo

Dia 2 — tarde (oficina)

Plano de desenvolvimento individual: objetivo, ações no posto, acompanhamento, prazo, prova de progresso
Organizar tutoria e pares sem desorganizar a atividade
Pontos de acompanhamento curtos e retorno sobre os progressos
Oficina: plano de desenvolvimento de dois colaboradores da sua equipa, depois teste de conhecimentos

Metodologia

Autodiagnóstico de postura de gestão na abertura da sessão
Construção da matriz de competências da sua própria equipa
Conversas de coaching encenadas em trio, observadas e analisadas
Casos da produção, da logística e dos serviços: um chefe de linha que forma um novo operador, um responsável de armazém que prepara o seu adjunto
Plano de aplicação individual redigido no final da sessão

Avaliação e documentos

Teste de conhecimentos e conversa de coaching observada em jogo de papéis, avaliação a quente em D+1. Cada participante recebe um certificado numerado, verificável online, e a competência adquirida é registada no seu passaporte de formação Inspirra; a empresa recebe o relatório de formação.

Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.

Perguntas frequentes

Qual a diferença para «Tornar-se o referente técnico da sua profissão e transmitir»?

O referente técnico transmite o seu próprio saber-fazer. O gestor-coach faz progredir cada colaborador, incluindo em competências que ele próprio não domina, fazendo-o refletir e organizando a aprendizagem no posto.

É preciso já chefiar uma equipa?

Sim. Os exercícios assentam na sua equipa real: matriz de competências, prioridades de desenvolvimento, planos individuais. Um gestor que inicia funções pode começar por «Dar instruções claras e obter resultados».

O que preparar antes da sessão?

A lista dos postos da sua equipa, uma matriz de polivalência, se existir, e algumas fichas de posto. Os nomes dos colaboradores podem ser substituídos por iniciais.

Esta formação pode ser financiada?

Pode constar do seu plano de formação e ser objeto de um processo ao abrigo dos contratos especiais de formação do OFPPT. Preparamos esse processo consigo; a elegibilidade depende da situação da sua empresa.

Informações práticas

Duração: 2 dias
Público: Gestores, chefes de equipa, responsáveis de serviço, encarregados
Pré-requisitos: Chefiar uma equipa, mesmo reduzida
Número de participantes: Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
Formato: Na empresa, presencial nas suas instalações
Língua: Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
Financiamento: Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
Personalização do programa: Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público

Organizar esta formação

Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.

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