Ficha de formação · Catálogo 2027Soft skills
Construir a confiança na sua equipa
Um dia para compreender de que é feita a confiança numa equipa e reconstruí-la quando ficou abalada. Os gestores trabalham sobre o que a faz nascer no dia a dia: cumprir os compromissos, partilhar a informação, aceitar que os erros subam, tratar cada um com equidade. Avaliam o nível de confiança da sua própria equipa e saem com um plano de ações a três meses.
Duração1 dia
Pedir um orçamentoObjetivos
- Explicar as componentes da confiança: fiabilidade, competência, benevolência, coerência entre discurso e atos
- Identificar os comportamentos de gestão que constroem a confiança e os que a corroem em silêncio
- Avaliar o nível de confiança na sua equipa a partir de sinais observáveis
- Conduzir uma conversa de reparação após uma promessa não cumprida ou uma decisão mal compreendida
- Construir um plano de ações a três meses para reforçar a confiança na sua equipa
Programa
Dia 1 — manhã
- Confiança concedida, confiança merecida: o que um colaborador espera do seu gestor e dos seus colegas
- As quatro componentes da confiança e os seus sinais na vida de uma equipa
- O que a abala: promessas esquecidas, informações retidas, tratamento desigual, erros escondidos
- Autodiagnóstico: grelha de observação da confiança na sua equipa
Dia 1 — tarde (oficina)
- Fazer subir os erros e os incidentes sem procurar um culpado
- Simulação: reparar a confiança após um compromisso de planeamento não cumprido perante a equipa de expedição
- Oficina: plano de ações a três meses para a sua equipa, com sinais de acompanhamento
- Teste de conhecimentos e apresentação dos planos
Metodologia
- Autodiagnóstico do clima de confiança na equipa de cada participante
- Estudos de caso: reorganização de um serviço, chegada de um novo gestor a um armazém, defeito de produção não assinalado
- Jogos de papéis sobre a conversa de reparação, observados e analisados em grupo
- Trabalho pessoal orientado sobre o plano de ações, revisto a pares
Avaliação e documentos
Teste de conhecimentos no fim do dia, avaliação a quente em D+1. Certificado de formação numerado, verificável online, para cada participante; relatório de formação entregue à empresa.
Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.
Perguntas frequentes
Qual a diferença para «Autenticidade e transparência do gestor»?
O meio dia sobre autenticidade incide sobre a postura pessoal do gestor: dizer o que sabe, o que ignora, o que decidiu. Este dia trata a confiança como um funcionamento de equipa, entre o gestor e os seus colaboradores e entre colegas.
Pode frequentar-se a formação após uma crise na equipa?
Sim, é muitas vezes o momento certo. Os casos são ajustados à situação vivida, com a discrição necessária, e a oficina ajuda a construir um plano de reconstrução realista.
O diagnóstico da equipa é comunicado à direção?
A grelha de autodiagnóstico serve o trabalho pessoal do participante durante a sessão. O que ele partilha depois com a sua hierarquia é da sua escolha.
Informações práticas
- Duração
- 1 dia
- Público
- Gestores, chefes de equipa, responsáveis de serviço, chefes de projeto
- Pré-requisitos
- Sem pré-requisitos; uma primeira experiência de chefia facilita os exercícios
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
- Formato
- Na empresa, presencial nas suas instalações
- Língua
- Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
- Financiamento
- Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
- Personalização do programa
- Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público
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Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.
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