Ficha de formação · Catálogo 2027Soft skills

Paciência e regulação na gestão

Um novo operador que aprende devagar, um erro que se repete, uma mudança que demora a instalar-se: este meio dia ajuda o gestor a detetar a sua impaciência, a compreender os seus fatores desencadeantes e a escolher o momento e o nível de intervenção certos. Os participantes trabalham sobre situações do seu quotidiano e saem com algumas regras pessoais de regulação, aplicáveis logo no dia seguinte.

Duração0,5 dia

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Objetivos

Identificar os seus fatores de impaciência e os seus efeitos na equipa: trabalho refeito no lugar do outro, tom que sobe, instruções repetidas
Distinguir o que requer tempo (aprendizagem, mudança) do que requer ação imediata (segurança, qualidade, cliente)
Aplicar técnicas de regulação pessoal antes de intervir
Escolher o momento e o nível de intervenção adequados a cada situação

Programa

Meio dia

A impaciência de gestão: de onde vem e o que custa à equipa e ao gestor
O tempo da aprendizagem e o tempo da mudança: o que se pode acelerar, o que não se pode
O que não se negoceia: desvios de segurança, riscos de qualidade, compromissos com o cliente, e a reação firme que exigem
Técnicas de regulação: pausa, pergunta antes da instrução, ponto programado em vez de intervenção a quente
Simulação: acompanhar um trabalhador temporário que repete o mesmo erro de afinação numa linha

Metodologia

Identificação individual dos seus fatores de impaciência a partir de situações recentes
Jogos de papéis tirados do quotidiano dos participantes, repetidos com outra resposta
Trocas entre gestores sobre as situações em que esperar deu frutos e aquelas em que era preciso agir
Regras pessoais de regulação formuladas no fim da sessão

Avaliação e documentos

Teste de conhecimentos no fim da sessão, avaliação a quente em D+1. Cada participante recebe um certificado de formação numerado, verificável online; um relatório de formação é entregue à empresa.

Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.

Perguntas frequentes

Qual a diferença para «Manter a calma sob pressão: emoções e stresse»?

Esse dia trata os picos de tensão e a gestão do stresse. O meio dia sobre a paciência incide sobre o ritmo corrente da gestão: dar tempo para aprender, não fazer no lugar do outro, escolher quando intervir.

Ser paciente não é tolerar tudo?

Não. A formação traça a fronteira entre o que requer tempo e o que exige uma reação imediata, nomeadamente em matéria de segurança e de qualidade. A paciência diz respeito ao ritmo, não às regras.

A quem se destina este módulo?

Aos gestores e chefes de equipa, mas também aos tutores e formadores internos que acompanham recém-chegados ou trabalhadores temporários no terreno.

Informações práticas

Duração: 0,5 dia
Público: Gestores, chefes de equipa, tutores e formadores internos
Pré-requisitos: Sem pré-requisitos
Número de participantes: Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
Formato: Na empresa, presencial nas suas instalações
Língua: Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
Financiamento: Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
Personalização do programa: Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público