Ficha de formação · Catálogo 2027Soft skills
Ser um gestor acessível
Meio dia para que as suas equipas o procurem a tempo, incluindo com uma má notícia. Os participantes identificam o que, na sua agenda, na sua atitude ou nas suas reações, desencoraja os colaboradores de o solicitar, organizam a sua presença no terreno e os seus períodos de disponibilidade, e aprendem a receber um alerta sem o sancionar. O objetivo: estar contactável sem ser interrompido permanentemente.
Duração0,5 dia
Pedir um orçamentoObjetivos
- Identificar os sinais que tornam um gestor inacessível: agenda saturada, reações vivas, ausência do terreno
- Organizar a sua disponibilidade: presença no terreno, períodos abertos, regras de solicitação
- Receber um alerta ou uma má notícia de modo a encorajar os alertas seguintes
- Conciliar acessibilidade e proteção do seu tempo de trabalho de fundo
- Construir os seus compromissos de acessibilidade para a sua equipa, incluindo equipas por turnos ou itinerantes
Programa
Meio dia
- Porque não vêm os colaboradores: medo de incomodar, reação passada, distância hierárquica, horários desfasados
- Autodiagnóstico: os seus próprios sinais de acessibilidade e de inacessibilidade
- Organizar a presença: rondas no terreno, reuniões curtas de equipa, períodos abertos, canal reservado a urgências
- Receber uma má notícia: ouvir, agradecer, tratar, voltar à pessoa
- Oficina: carta de acessibilidade pessoal a apresentar à sua equipa
Metodologia
- Autodiagnóstico de acessibilidade, completado se desejado por um breve questionário anónimo preenchido pela equipa antes da sessão
- Simulações: um operador assinala um erro que cometeu, um técnico interrompe uma reunião por uma urgência
- Casos de equipas em 3×8, de vários locais e de comerciais itinerantes
- Trocas entre gestores sobre as suas práticas
- Carta de acessibilidade pessoal entregue a cada um
Avaliação e documentos
Teste de conhecimentos no fim do meio dia e avaliação a quente em D+1. Certificado numerado verificável online para cada participante; relatório de formação entregue à empresa.
Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.
Perguntas frequentes
Ser acessível é deixar a porta aberta permanentemente?
Não. Uma porta sempre aberta acaba por impedir todo o trabalho de fundo. O módulo ajuda a fixar regras legíveis: momentos de presença no terreno, períodos abertos, canal para as urgências, e o que pode esperar pelo próximo ponto de equipa.
Que ligação com a segurança e a qualidade?
Os incidentes, quase-acidentes e defeitos são comunicados mais cedo quando o gestor é acessível e recebe o alerta sem reação punitiva imediata. O módulo liga esta postura à subida dos sinais fracos do terreno.
Serve a um gestor de equipas por turnos?
Sim. Os casos tratam de equipas em 3×8: presença nas mudanças de turno, transmissão de instruções entre equipas, meios de contactar a chefia à noite ou ao fim de semana.
Informações práticas
- Duração
- 0,5 dia
- Público
- Gestores, chefes de equipa, chefias intermédias e responsáveis de serviço
- Pré-requisitos
- Chefiar uma equipa
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
- Formato
- Na empresa, presencial nas suas instalações
- Língua
- Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
- Financiamento
- Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
- Personalização do programa
- Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público
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Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.
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