Sistema de gestão integrado QSA em Tânger

Um sistema de gestão integrado QSA cobre a qualidade segundo a ISO 9001:2026, o ambiente segundo a ISO 14001:2026 e a saúde e segurança no trabalho segundo a ISO 45001:2018, cuja revisão está prevista para 2027. Construídas sobre a estrutura harmonizada da ISO, as três normas prestam-se a uma condução única e a uma auditoria de certificação combinada.

Em Tânger, são sobretudo os clientes europeus que fazem disto uma necessidade. As marcas de pronto-a-vestir auditam as suas unidades sobre as condições de trabalho, a segurança dos edifícios e a gestão dos produtos químicos. O construtor de Melloussa e os seus fornecedores de nível um esperam um sistema de qualidade robusto e provas em ambiente. Os clientes das plataformas logísticas querem armazéns seguros e fluxos controlados.

Cada um chega com a sua grelha de auditoria. Um sistema integrado certificado não substitui estas auditorias, mas fornece uma base única de provas, verificada por um organismo independente, em que a fábrica se pode apoiar para responder a todos.

O sistema integrado diz respeito primeiro às fábricas de mão de obra intensiva da região: fabricantes de feixes elétricos para o automóvel, unidades de confeção, de corte e de acabamento que trabalham para marcas europeias. Os riscos ligados aos postos repetitivos, à evacuação de grandes efetivos e à renovação do pessoal são aí centrais.

Dirige-se também aos subcontratados do construtor de Melloussa e aos locais da Tanger Automotive City: plasturgia, metal, subconjuntos. A aeronáutica, com os seus requisitos de rastreabilidade, encontra aqui um quadro comum para a qualidade e a segurança.

Os operadores logísticos instalados perto do porto ou em zona franca estão igualmente abrangidos: empilhadores, cais, coatividade com os motoristas, risco de incêndio, resíduos de embalagem. Por fim, em Tânger como em Tetuão, os comerciantes e transformadores de géneros alimentares e de peixe virados para o mercado europeu podem apoiar o seu sistema QSA no seu sistema de segurança dos alimentos.

A indústria de Tânger organiza-se em torno de Tanger Med, porto de contentores que se conta entre os primeiros do Mediterrâneo. A zona franca de Tânger, as zonas industriais ligadas ao porto e a Tanger Automotive City acolhem a maioria das fábricas. Em Melloussa, a montagem automóvel fez nascer todo um tecido de subcontratados, entre os quais numerosos fabricantes de cablagens.

Confeção e vestuário produzem para marcas europeias, ao lado da aeronáutica e dos ofícios da logística. Do outro lado do estreito, Espanha é também um escoamento para o comércio de géneros alimentares e de peixe. Tetuão, a algumas dezenas de quilómetros, completa esta bacia.

Este tecido virado para a exportação tem três consequências para um sistema QSA. Os clientes são europeus e aplicam nos seus fornecedores os seus próprios requisitos sociais e ambientais. Os efetivos são importantes e mudam muitas vezes, o que põe sob tensão a formação, as competências e a participação dos trabalhadores. Os locais crescem depressa: novos edifícios, novas linhas, novos clientes, com riscos e impactos que mudam a cada etapa.

Um sistema integrado responde a estas três realidades com as mesmas ferramentas: uma única gestão das competências para a qualidade, o ambiente e a segurança, uma única gestão das alterações, um único dispositivo de resposta às auditorias de clientes. As versões 2026 da ISO 9001 e da ISO 14001 dão às fábricas já certificadas a ocasião de integrar a ISO 45001 ao mesmo tempo que fazem a sua transição.

As marcas do vestuário esperam dos seus fornecedores um código de conduta assinado, auditorias sociais e ambientais e a aplicação da sua lista de substâncias proibidas ou limitadas. Os clientes do automóvel olham para a certificação de qualidade, a ISO 14001 e os indicadores de acidentes. Os carregadores que confiam as suas mercadorias às plataformas logísticas verificam a segurança dos armazéns e a proteção contra incêndios.

Nas fábricas de Tânger, os pontos que bloqueiam em auditoria são muitas vezes os mesmos. Os registos de formação não acompanham o ritmo das contratações: o auditor encontra operadores em posto sem habilitação. A avaliação dos riscos ignora as posturas e os gestos repetitivos das linhas de cablagem ou de costura. Os exercícios de evacuação não são realizados com o efetivo completo nem em todas as equipas. Os produtos de remoção de nódoas, as colas ou os solventes são armazenados sem retenção. As águas de lavagem ou de tingimento não são objeto de nenhum acompanhamento. A subcontratação em cascata, frequente na confeção, escapa ao sistema.

Estes desvios tocam várias normas ao mesmo tempo: uma auditoria combinada aponta-os uma só vez, mas o organismo examina o seu efeito em cada uma das certificações.