Sistema de gestão integrado QSA em Casablanca
Em Casablanca, muitas fábricas acumularam a ISO 9001, a ISO 14001 e a ISO 45001 ao sabor dos pedidos dos seus clientes, com três sistemas que vivem lado a lado. A ACG reúne-os num sistema de gestão integrado QSA, auditado de uma só vez, intervindo no seu local em Aïn Sebaâ, Sidi Bernoussi, Bouskoura, Nouaceur ou Mohammedia.
Casablanca · intervenção no local
Pedir orçamentoA norma e quem a exige em Casablanca
Um sistema de gestão integrado QSA responde, com uma única organização, a três normas: ISO 9001:2026 para a qualidade, ISO 14001:2026 para o ambiente e ISO 45001:2018 para a saúde e segurança no trabalho. As três seguem a estrutura harmonizada da ISO, o que permite partilhar a política, os objetivos, o controlo dos documentos, a auditoria interna e a revisão pela gestão.
Na metrópole casablanquesa, estes requisitos chegam por várias portas ao mesmo tempo. A sede de um grupo quer indicadores consolidados para todas as suas fábricas. Um cliente multinacional junta um questionário ambiental à sua avaliação de fornecedores. Um cliente do automóvel ou da aeronáutica, do lado de Nouaceur, controla a prevenção de acidentes nos seus subcontratados. Cada um reclama um certificado diferente; a empresa tem todo o interesse em manter vivo um só sistema.
A integração não dispensa de nada: mesmo numa auditoria combinada, o organismo acreditado verifica todos os requisitos aplicáveis de cada norma.
Para quem em Casablanca
O sistema integrado convém primeiro aos locais onde os três domínios se cruzam todos os dias. Na química, na farmácia e na plasturgia de Casablanca e de Mohammedia, um mesmo stock de solventes levanta ao mesmo tempo uma questão de conformidade do produto, de derrame acidental e de exposição dos operadores. Na embalagem e na tipografia, tintas, colas, prensas e empilhadores misturam também os três temas.
Interessa depois aos grupos cuja sede está em Casablanca e cujas fábricas se repartem entre Lissasfa, Moulay Rachid e outras regiões: um referencial interno comum facilita a consolidação dos resultados e as auditorias cruzadas entre locais.
As plataformas logísticas e de distribuição instaladas em redor do porto encontram aqui um quadro para a segurança dos cais e a gestão dos resíduos de embalagem. Os industriais do agroalimentar, dos lacticínios às fábricas de bolachas, podem, por fim, construir o seu sistema QSA sobre a mesma base do seu sistema de segurança dos alimentos.
O tecido industrial de Casablanca
Primeiro centro de negócios do país e capital económica, Casablanca assenta num porto que movimenta contentores e carga geral. A indústria reparte-se aqui por várias coroas: as zonas históricas de Aïn Sebaâ e de Sidi Bernoussi, a de Moulay Rachid, Lissasfa e Bouskoura mais a sul, e Mohammedia ali perto. Junto ao aeroporto Mohammed V, Nouaceur e o Midparc atraíram a aeronáutica.
Esta densidade dá uma grande variedade de locais: lacticínios, unidades de bebidas, fábricas de bolachas e confeitaria, lagares, tipografias e cartonagens, laboratórios farmacêuticos, transformadores de plástico, unidades de mecânica, fabricantes de equipamentos automóveis, armazéns. Muitos grupos industriais e cadeias de distribuição têm aqui a sua direção-geral, de onde partem os cadernos de encargos impostos aos fornecedores.
Nas zonas mais antigas, muitas fábricas cresceram por ampliações sucessivas, muitas vezes perto de bairros habitados. As questões ambientais, como o ruído, as descargas, os resíduos ou o vaivém de camiões, misturam-se aí com os riscos para o pessoal: movimentação de cargas, incêndio, coatividade com as empresas externas. Tratar estes temas em dois sistemas distintos equivale a avaliar duas vezes o mesmo armazém, com duas conclusões que não coincidem.
A outra realidade casablanquesa são as certificações empilhadas. Um local obtém a ISO 9001 para um cliente, acrescenta a ISO 14001 a pedido de um comprador estrangeiro, depois a ISO 45001 após uma auditoria do seu grupo: três responsáveis, três revisões, por vezes três organismos. A passagem às versões 2026 da ISO 9001 e da ISO 14001 é a ocasião de pôr estes sistemas a plano e de os fundir num só, sem esperar pela revisão da ISO 45001 anunciada para 2027.
O que pedem os compradores em Casablanca
Os compradores estabelecidos em Casablanca, sedes de grupos, cadeias de distribuição e filiais de multinacionais, pedem muitas vezes os três certificados em conjunto, ou no mínimo a ISO 9001 acompanhada de provas em ambiente e em saúde e segurança. As suas avaliações incidem sobre a validade e o âmbito de cada certificado, sobre os acidentes de trabalho e a sua análise, sobre a gestão dos resíduos perigosos e sobre a conformidade regulamentar do local.
Neste tipo de fábrica, as auditorias combinadas fazem sobressair pontos de bloqueio recorrentes. O registo dos requisitos legais só cobre o ambiente e ignora o Código do Trabalho e os seus textos de aplicação. A avaliação dos riscos profissionais esquece as empresas externas de manutenção e de limpeza, muito presentes nos grandes locais. Os produtos químicos são examinados sob o ângulo da qualidade e sob o ângulo do ambiente, nunca no posto de trabalho. A revisão pela gestão alinha três apresentações sem decisão comum. Nos grupos multilocais, as fábricas aplicam versões diferentes dos mesmos procedimentos.
Estes desvios aparecem desde a etapa 1, quando o organismo confronta o nível de integração declarado com a realidade: um sistema apresentado como integrado que não o é no terreno vê a sua duração de auditoria revista em alta.
Como trabalhamos em Casablanca
Etapa 1. Diagnóstico e nível de integração
Etapa 2. Matriz de requisitos
Etapa 3. Mapeamento único dos processos
Etapa 4. Análises próprias de cada norma
Etapa 5. Documentação integrada
Etapa 6. Auditoria interna integrada
Etapa 7. Revisão pela direção única
Etapa 8. Auditoria simulada e auditoria combinada
Não temos implantação em Casablanca: a equipa parte de Rabat ou de Kenitra e trabalha em sua casa, esteja a fábrica na cidade, em Mohammedia, em Bouskoura ou em Nouaceur. O essencial passa-se na fábrica: volta pelos pavilhões e pelos armazenamentos, entrevistas com os responsáveis de processo, encontro com o comité de segurança e higiene e com operadores de cada equipa.
Para um grupo multilocal, começamos pela sede e por uma fábrica-piloto. O mapeamento, o controlo documental e o registo das obrigações de conformidade são aí construídos, depois implantados por vagas nos outros locais, mantendo cada um a sua análise ambiental e a sua avaliação de riscos.
Entre dois dias no local, a plataforma digital da ACG mantém o projeto em movimento: versões dos procedimentos, progresso do plano de ações, alertas antes de cada prazo de auditoria. Os pontos curtos, como a releitura de um projeto de procedimento, realizam-se em videoconferência; os dias no local ficam dedicados ao que se constata no terreno.
Antes da certificação, formamos os seus auditores internos para acompanhar um processo sob os três ângulos, realizamos uma auditoria simulada combinada e podemos estar ao seu lado durante a auditoria do organismo.
Financiamento
A consultoria e a auditoria de certificação ficam em princípio a cargo da empresa. Inscritas no plano de formação, as formações presenciais (sistema integrado, ISO 9001:2026, ISO 14001:2026, ISO 45001:2018, auditoria interna segundo a ISO 19011) podem enquadrar-se nos contratos especiais de formação (CSF) do OFPPT, e a engenharia de formação num GIAC, segundo as regras em vigor; a formação à distância não é elegível para os CSF. Simulamos a comparticipação e montamos o processo consigo, sem montante prometido. Quanto à consultoria, uma PME elegível pode candidatar-se ao programa PACT’Qualité da Maroc PME; a elegibilidade é decidida pela Maroc PME.
Perguntas frequentes
O nosso grupo tem a sede em Casablanca e várias fábricas: é preciso um sistema por local?
Não. Um único sistema pode cobrir a sede e as fábricas, com um mapeamento e um controlo documental comuns. Cada local mantém, em contrapartida, a sua própria análise ambiental e a sua própria avaliação dos riscos profissionais. O organismo de certificação fixa depois as modalidades de auditoria de cada local segundo as regras de acreditação.
Já estamos certificados ISO 9001 e ISO 14001 em separado: por onde começar?
Por um diagnóstico que meça o que já é comum e o que é duplicado. Fundem-se depois o controlo documental, o programa de auditoria e a revisão pela gestão, e acrescenta-se a ISO 45001:2018 sobre essa base. A transição para a ISO 9001:2026 e a ISO 14001:2026 é um bom momento para iniciar este trabalho.
Uma auditoria combinada sai mais barata do que três auditorias separadas?
Muitas vezes, mas dentro de um limite fixado. O organismo calcula a duração de cada norma, soma-as e aplica depois uma redução que depende do nível real de integração e da polivalência dos seus auditores, com um teto. Acrescentam-se uma única reunião de abertura, uma única de encerramento e um relatório único. O montante depende depois da proposta de cada organismo.
Os nossos subcontratados de manutenção e de limpeza entram no sistema?
Sim. As três normas pedem que se controlem os prestadores externos, cada uma sob o seu ângulo: qualidade da prestação, impactos ambientais das suas intervenções, riscos a que expõem e a que estão expostos no seu local. Um único processo de compras e de subcontratação pode suportar estas três vertentes.
Uma fábrica química de Mohammedia pode integrar as suas análises de riscos?
Pode ligá-las, não fundi-las. A análise dos aspetos ambientais e a avaliação dos riscos profissionais mantêm cada uma o seu método e os seus critérios. O sistema integrado liga-as aos mesmos processos e aos mesmos cenários de emergência, como um derrame ou um incêndio num armazenamento.
A ACG pode emitir o certificado, ou é preciso outro interveniente?
É preciso um organismo de certificação, que escolhe entre os organismos acreditados para as três normas. A ACG não pode certificar um sistema que ajudou a construir. Ajudamo-lo, em contrapartida, a comparar as propostas, nomeadamente o cálculo da duração da auditoria e a sua justificação.
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