نظام التدبير المندمج QSE في القنيطرة

يجمع نظام التدبير المندمج QSE تحت إدارة واحدة ISO 9001:2026 وISO 14001:2026 وISO 45001:2018. وللمعايير الثلاثة البنية نفسها، المنبثقة من البنية الموحدة لـ ISO؛ فالمتطلبات المشتركة تُعالَج مرة واحدة، بينما يحتفظ التحليل البيئي وتقييم المخاطر المهنية بمنهجيهما الخاصين.

في القنيطرة، يدفع نوعان من الزبناء نحو هذا النموذج. ففي السيارات، ينتظر المصنّع ومزودوه من الصف الأول نظام جودة متيناً، غالباً مستكملاً بالمرجع القطاعي IATF 16949 المرتكز على ISO 9001، وينظرون عن كثب في البيئة وسلامة الخطوط. وفي الفواكه الحمراء والحوامض بالغرب، يشترط المشترون الأوروبيون أولاً مرجعاً لسلامة الأغذية، ثم يستجوبون المحطات حول ظروف عملها ومائها ونفاياتها.

وفي الحالتين، يجنّب النظام المندمج تكديس الملفات: فخريطة واحدة تستوعب الجودة والبيئة والصحة والسلامة، ويمكنها أيضاً أن تستقبل المتطلبات القطاعية.

في جهة السيارات، يهم النظام المندمج المزودين المستقرين في المنطقة الحرة الأطلسية: الضفائر الكهربائية وحقن البلاستيك والمقاعد وتنجيدها والكبس واللحام والقطع المعدنية. فهذه المصانع تشغّل مشغّلين كثيرين في مناصب متكررة، وتستعمل منتجات كيماوية وتنتج نفايات بلاستيكية ومعدنية بأحجام كبيرة.

وفي الجهة الفلاحية، يتوجه إلى محطات الغرب التي تفرز الفراولة وفاكهة العليق والتوت والحوامض والخضر المبكرة وتغلّفها، وإلى المخازن المبردة التي تؤمّن سلسلة البرودة حتى التصدير. وخصوصيتها تكمن في العمل الموسمي والبرد ومناولة المنصات والتغليف.

ويمكن لمقاولات التحويل الغذائي في الجهة أن تبني نظام QSE لديها على قاعدة نظام سلامة الأغذية. وأخيراً، كثيراً ما يدقّق الزبناء مزودي خدمات المنطقة الحرة، من نقل وصيانة وتنظيف صناعي، في الوقاية والبيئة: ويمنحهم النظام المندمج جواباً واحداً.

تحولت القنيطرة مع المنطقة الحرة الأطلسية وقطبها للسيارات. فمنذ 2019، تاريخ افتتاح مصنع لمصنّع كبير، تشكلت شبكة مزودين حوله: ضفائر الكابلات والقطع البلاستيكية والمقاعد والقطع المعدنية. وتشتغل هذه المواقع غالباً بفرق متعاقبة، مع إطلاقات منتجات جديدة منتظمة ومتطلبات زبنائها تتطور من برنامج إلى آخر.

وخارج المدينة، يشكل الغرب منطقة فلاحية كبرى موجهة للتصدير: فواكه حمراء كالفراولة وفاكهة العليق والتوت، وحوامض وخضر مبكرة. وفي وقت الحصاد، يستعين التلفيف والتخزين المبرد بموسميين كثيرين. ويكمل التحويل الغذائي هذا النسيج.

ولهذين العالمين نقاط مشتركة بالنسبة إلى نظام QSE. فالأعداد كبيرة ومتجددة، مما يجعل التكوين في المنصب واستشارة العمال حاسمين. والتغييرات كثيرة: خط جديد وزبون جديد وتغليف جديد ومنتج كيماوي جديد. ونسختا 2026 من ISO 9001 وISO 14001 تعززان متطلبات تخطيط التغييرات، وISO 45001:2018 تطلب أصلاً ضبط التغييرات. ولعملية واحدة لتدبير التعديلات، تفحص كل تغيير من زوايا الجودة والبيئة والسلامة، معنى كامل هنا.

ويعمل فريقنا في القنيطرة انطلاقاً من شارع الحسن الثاني. ويعرف مستشارونا إكراهات مواقع المنطقة الحرة كما إكراهات محطات الغرب، ويستطيعون التنقل إليها بسرعة.

يقيّم زبناء السيارات مورّديهم على جودة القطع، وكذلك على المطابقة البيئية والوقاية من الحوادث. فهم يطلبون غالباً ISO 14001، ويفحصون تدبير المواد والنفايات والطاقة، ويتتبعون الحوادث المسبِّبة للتوقف عن العمل. وتمر مراجعات العملية لديهم عبر مناصب العمل: فمشغّل ضعيف التكوين خطر على القطعة كما على سلامته.

والمشترون الأوروبيون للفواكه والخضر يعتمدون على مراجع مثل GLOBALG.A.P أو BRCGS Food Safety Issue 9، ويضيفون أسئلة عن العمل الموسمي والماء والتغليف.

وفي مصانع الجهة ومحطاتها، تصطدم المراجعات المشتركة بنقاط متكررة. فمخاطر الحركات المتكررة على خطوط الكابلات لا تُقيَّم مع المشغّلين. وخط جديد ينطلق دون تحليل لآثاره البيئية ولا لمخاطره. وبطاقات معطيات السلامة مصنَّفة لكنها لا تنزل إلى المناصب. والموسميون لم يتلقوا سوى استقبال مقتضب. والغرف الباردة بلا تعليمات مكتوبة ضد الاحتجاز العرضي. وفرز النفايات البلاستيكية والكرتون غير متتبَّع.