Ficha de formación · Catálogo 2027Habilidades interpersonales
Priorizar: distinguir lo urgente de lo importante
Una media jornada para recuperar el control de una lista de tareas que se desborda. Aprenderá a distinguir lo urgente de lo importante a la luz de sus objetivos, a clasificar sus peticiones con una matriz sencilla, a negociar un plazo o a rechazar, y a proteger tiempo para los asuntos de fondo. El trabajo se centra en su propia lista de tareas de la semana, que usted trae a la sesión.
Duración0,5 día
Solicitar un presupuestoObjetivos
- Distinguir urgencia e importancia a la luz de sus objetivos y de los de su servicio
- Clasificar sus tareas con una matriz de priorización y decidir: hacer, planificar, delegar o abandonar
- Negociar un plazo o rechazar una petición no prioritaria de forma argumentada
- Reservar en su agenda franjas para los asuntos importantes pero no urgentes
Programa
Media jornada
- Por qué lo urgente desplaza a lo importante: solicitudes, falsas urgencias, dificultad para decir que no
- La matriz urgente-importante y sus cuatro decisiones
- Criterios de prioridad: impacto en el cliente, seguridad, cumplimiento, objetivos, personas que esperan su trabajo
- Decir que no o «ahora no»: fórmulas y contrapropuestas
- Taller: clasificación de su lista de tareas real y plan de la semana, y después prueba de conocimientos
Metodología
- Clasificación en sesión de la lista de tareas real de cada participante
- Caso de un responsable de mantenimiento solicitado por tres servicios la misma mañana
- Entrenamiento breve en la negativa argumentada, por parejas
- Matriz de priorización imprimible entregada a los participantes
Evaluación y documentos
Prueba de conocimientos y plan de la semana construido en la sesión. Evaluación en caliente a D+1, certificado numerado verificable en línea para cada participante, informe de formación para la empresa.
Materiales bilingües para cada participante; cada formación presencial incluye su gemelo digital en OmniLearn.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay con «Gestionar su tiempo y su energía»?
Este módulo responde a la pregunta «¿qué hacer primero?»: clasificar, decidir, rechazar. «Gestionar su tiempo y su energía», en una jornada, trata de la manera de trabajar: agenda, interrupciones, reuniones, recuperación.
¿Es útil el módulo para un colaborador que no dirige a nadie?
Sí. Asistentes, técnicos, compradores o gestores de clientes reciben a menudo peticiones de varias personas; el método de clasificación y de negativa argumentada les resulta directamente útil.
¿Qué hacer cuando todo es urgente para mi jerarquía?
La sesión muestra cómo presentar un arbitraje a su superior: la lista de peticiones, su impacto, una propuesta de orden. El módulo «Gestionar las órdenes contradictorias» profundiza en estas situaciones.
Información práctica
- Duración
- 0,5 día
- Público
- Directivos, cuadros, técnicos, asistentes y todo colaborador sometido a múltiples peticiones
- Requisitos previos
- Ningún requisito previo
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, en la empresa
- Formato
- En la empresa, presencial en sus instalaciones
- Idioma
- Francés, darija o inglés; materiales bilingües
- Financiación
- Contratos especiales de formación de la OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos los expedientes con usted, sin coste adicional.
- Personalización del programa
- Programa adaptado a sus procedimientos, sus equipos y su público
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