Ficha de formación · Catálogo 2027Habilidades interpersonales
Gestionar las órdenes contradictorias
Producir más con menos gente, cumplir los plazos sin renunciar a la calidad ni a la seguridad, ser autónomo pero hacerlo todo validar: esta media jornada ayuda a los directivos a reconocer estas órdenes contradictorias, a nombrarlas y a tratarlas. Aprenden a hacer aflorar una contradicción con hechos, a proponer opciones de arbitraje y a proteger a su equipo sin oponerse de frente a su jerarquía.
Duración0,5 día
Solicitar un presupuestoObjetivos
- Identificar las órdenes contradictorias de su día a día y distinguirlas de las tensiones normales entre objetivos
- Analizar sus efectos sobre uno mismo y sobre el equipo: pérdida de referencias, estrés, desimplicación
- Formular una petición de arbitraje a su jerarquía, apoyada en hechos y opciones
- Traducir un arbitraje obtenido en instrucciones claras para el equipo
Programa
Media jornada
- Reconocer una orden contradictoria: ejemplos en producción, en logística y en los servicios
- Efectos sobre el directivo y sobre el equipo, y reacciones espontáneas que evitar: absorberlo todo, rechazarlo todo, transmitir sin filtro
- Método en cuatro tiempos: describir, medir el impacto, proponer opciones, pedir un arbitraje
- Simulación: un objetivo de cadencia y una exigencia de control de calidad que no son compatibles en el mismo puesto
- Preparación de una petición de arbitraje sobre una situación real de cada participante
Metodología
- Inventario en grupo de las órdenes contradictorias vividas por los participantes
- Plantilla de análisis aplicada a una situación real de cada uno
- Juegos de rol: petición de arbitraje ante un director y después anuncio del arbitraje al equipo
- Intercambios entre pares sobre los márgenes de maniobra reales del directivo intermedio
Evaluación y documentos
Prueba de conocimientos al final de la sesión, evaluación en caliente a D+1. Certificado de formación numerado y verificable en línea entregado a cada participante; informe de formación enviado a la empresa.
Materiales bilingües para cada participante; cada formación presencial incluye su gemelo digital en OmniLearn.
Preguntas frecuentes
¿Enseña esta formación a rechazar las peticiones de la jerarquía?
No. Enseña a hacer visible una contradicción y a obtener una decisión. El directivo presenta opciones y sus consecuencias; su jerarquía arbitra, y él traslada después ese arbitraje a su equipo.
¿Qué diferencia hay con «Priorizar: distinguir lo urgente de lo importante»?
La priorización ordena tareas compatibles entre sí. Una orden contradictoria enfrenta dos exigencias imposibles de satisfacer a la vez: hace falta una decisión de un nivel superior, que esta media jornada enseña a obtener.
¿Las situaciones expuestas se quedan en el grupo?
Sí. Los participantes eligen los casos que aportan y pueden anonimizarlos. Los intercambios entre pares son más útiles cuando cada uno puede hablar con libertad de sus limitaciones.
Información práctica
- Duración
- 0,5 día
- Público
- Mandos de proximidad, mandos intermedios, jefes de proyecto, funciones transversales
- Requisitos previos
- Sin requisitos previos
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, en la empresa
- Formato
- En la empresa, presencial en sus instalaciones
- Idioma
- Francés, darija o inglés; materiales bilingües
- Financiación
- Contratos especiales de formación de la OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos los expedientes con usted, sin coste adicional.
- Personalización del programa
- Programa adaptado a sus procedimientos, sus equipos y su público
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