بطاقة التكوين · دليل 2027المهارات السلوكية
مقاربات الجودة والتميز مشروحة للمديرين
يوم واحد لفهم مقاربات الجودة التي يُتحدث عنها في المقاولة: نظام التسيير ISO 9001:2026 والتحسين المستمر وLean وSix Sigma و5S وحل المشكلات ونماذج التميز. وهو موجه للمديرين من غير أطر الجودة، ويشرح ما تنتظره كل مقاربة منهم، وكيف تتكامل، وكيف يدعمون مسؤول الجودة دون إثقال عمل الفرق.
المدة1 يوم
طلب عرض سعرالأهداف
- شرح المبادئ المشتركة لمقاربات الجودة: التوجه نحو الزبون ومقاربة المسارات والقرارات المبنية على الوقائع والتحسين المستمر
- التمييز بين نظام تسيير قابل للشهادة ومنهجيات التحسين ونماذج التميز
- تحديد دور المدير في نظام ISO 9001:2026: الأهداف والمخاطر وحالات عدم المطابقة والتدقيقات ومراجعة الإدارة
- اختيار الأداة الملائمة لمشكلة في مصلحته: 5S وPDCA وتحليل الأسباب ومعيار العمل
- تهيئة فريقه لتدقيق والجواب عنه بشكل وقائعي
البرنامج
اليوم 1 — صباحًا
- الجودة والمطابقة والتميز: ما تعنيه كل كلمة بالنسبة لزبون
- مبادئ تسيير الجودة ومقاربة المسارات
- ISO 9001:2026 بعين مدير: ما يطلبه المعيار منه، بما في ذلك ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي
- الشهادة والتدقيق الداخلي وتدقيق الزبون: من يتحقق من ماذا
اليوم 1 — مساءً (ورشة)
- Lean وSix Sigma و5S وPDCA: أهداف كل مقاربة وأدواتها وحدودها
- حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية: دور مدير الميدان
- ما ينتظره المدقق من مدير يُستجوب في مصلحته
- ورشة: خارطة طريق الجودة لمصلحتكم في خمسة إجراءات، ثم اختبار المكتسبات
المقاربة البيداغوجية
- عروض قصيرة تُوضَّح بوضعيات من مقاولات صناعية وتوزيع وخدمات
- اختبار قصير في البداية لرصد الأفكار الجاهزة حول الجودة
- لعب أدوار: مدير يستجوبه مدقق في ورشته أو مصلحته
- تطبيق أداة تحسين على مشكلة حقيقية يحضرها المشاركون
- معجم لمقاربات الجودة يُسلَّم في نهاية الدورة
التقييم والوثائق
اختبار قصير في البداية واختبار للمكتسبات في نهاية اليوم، وتقييم فوري في اليوم الموالي (J+1). شهادة مرقّمة قابلة للتحقق عبر الإنترنت لكل مشارك، وتقرير عن التكوين للمقاولة.
دعامات ثنائية اللغة لكل مشارك؛ وكل تكوين حضوري مرفق بنسخته الرقمية على منصة OmniLearn.
أسئلة شائعة
هل يلزم معرفة ISO 9001 لمتابعة هذا اليوم؟
لا. ينطلق التكوين من الصفر ويتوجه تحديداً إلى المديرين الذين يسمعون عن المعيار أو التدقيقات أو Lean دون معرفة مضمونها.
لمن يتوجه؟
إلى مديري الإنتاج واللوجستيك والتجارة والمشتريات والموارد البشرية أو المالية، في مقاولة حاصلة على الشهادة أو في طور الحصول عليها. يساعدهم على أداء دورهم دون أن يصبحوا أطر جودة.
هل يعوض تكوين مسؤول الجودة؟
لا. يحتاج مسؤول الجودة إلى معرفة مفصلة بالمتطلبات والتدقيقات، تُعالَج في تكوينات مجال نظم التسيير. أما هذا اليوم فيمنح باقي المديرين معالم للعمل معه.
هل يمكن تنظيمه قبل تدقيق للحصول على الشهادة؟
نعم. فإذا وُضع قبل التدقيق بأسابيع، هيأ المديرين لاستجوابهم في مصالحهم ولعرض أهدافهم ومؤشراتهم وإجراءاتهم.
معلومات عملية
- المدة
- 1 يوم
- الفئة المستهدفة
- المديرون والأطر من غير المتخصصين في الجودة: الإنتاج واللوجستيك والتجارة والمشتريات والموارد البشرية والمالية
- المتطلبات المسبقة
- لا يشترط أي مستوى سابق
- عدد المشاركين
- مجموعات من 6 إلى 12 مشاركًا داخل المقاولة
- الصيغة
- داخل المقاولة، حضوريًا في موقعكم
- اللغة
- الفرنسية أو الدارجة أو الإنجليزية؛ دعامات ثنائية اللغة
- التمويل
- العقود الخاصة للتكوين لدى مكتب التكوين المهني (TFP)، ومجموعات الاستشارة GIAC، والمغرب المقاولات: نُعدّ الملفات معكم دون أي تكلفة إضافية.
- تكييف البرنامج
- برنامج مكيَّف مع مساطركم وتجهيزاتكم والفئة المستهدفة
تنظيم هذا التكوين
السعر والتواريخ حسب عرض سعر، وفق عدد المشاركين والموقع والفترة المرغوبة.
طلب عرض سعرتحميل البطاقة بصيغة PDFاتصل بنا +212 661 863 618للمضي أبعد
يرافق مستشارونا المشروع أيضًا في موقعكم. الجودة والسلامة والبيئة وأنظمة ISO
تكوينات ذات صلة
جميع تكوينات المجالكوِّنوا فرقكم في موقعكم
احجزوا مكالمة مع مستشار أو اطلبوا دورة داخل المقاولة: نكيِّف البرنامج مع مساطركم والفئة المستهدفة.