بطاقة التكوين · دليل 2027التميّز التشغيلي
QRQC: التفاعل السريع مع مشاكل الجودة
يوم واحد لإرساء تفاعل سريع مع مشاكل الجودة: اكتشاف عيب وحماية الزبون دون انتظار والتحليل في الميدان بالقطع الحقيقية ثم معالجة السبب. يمارس المشاركون QRQC على مستويات الخط والورشة والمصنع على عيوب حديثة من موقعكم. ويغادرون ومعهم بطاقة QRQC ملائمة لنشاطكم وقواعد تصعيد ومشكل أول جرى تحليله.
المدة1 يوم
طلب عرض سعرالأهداف
- شرح مبادئ QRQC: الذهاب إلى الميدان وملاحظة القطع الحقيقية والاستناد إلى معطيات حقيقية
- تطبيق تدابير حماية الزبون: الحجز والفرز والاحتواء والتحقق من المخزونات اللاحقة
- إجراء تحليل قصير ببطاقة QRQC: الوصف و«هو / ليس هو» والأسباب المحتملة والتحقق
- تنظيم مستويات الخط والورشة والمصنع ومعايير صعود مشكل من مستوى إلى آخر
- تقدير متى ينبغي الانتقال إلى 8D وكيفية رسملة الدروس المستخلصة
البرنامج
اليوم 1 — صباحًا
- أصل QRQC ومبادئه: التفاعل في اليوم نفسه، في أقرب نقطة من العيب
- الكشف والإنذار: معايير الإطلاق ومن ينذر من وفي أي أجل
- حماية الزبون: الاحتواء والفرز وتحديد المنتجات المشبوهة ومراقبة معززة
- بطاقة QRQC: وصف وقائعي و«هو / ليس هو» ومقارنة بقطعة سليمة
اليوم 1 — مساءً (ورشة)
- الأسباب المحتملة والتحقق في الميدان والإجراءات الفورية
- اجتماع QRQC اليومي: السير والمدة ولوحة المتابعة في مستويات الخط والورشة والمصنع
- الانتقال إلى 8D للمشاكل المتكررة أو المعقدة أو التي يبلغ عنها الزبون؛ الدروس المستخلصة
- ورشة: معالجة عيب حديث من موقعكم ببطاقة QRQC، من الإنذار إلى التحقق
- اختبار المكتسبات والمصادقة على بطاقة QRQC للموقع
المقاربة البيداغوجية
- تحليل عيوب حديثة من موقعكم، مع القطع أو المنتجات المعنية
- محاكاة إنذار جودة في زمن محدود، من الاحتواء إلى اجتماع QRQC
- بطاقة QRQC ملائمة لموقعكم تُجرَّب أثناء الدورة
- تنشيط بالفرنسية أو الدارجة لأطر الخط
- تقييم مُهيكَل بعد كل تمرين
التقييم والوثائق
اختبار للمكتسبات وتقييم فوري في اليوم الموالي (J+1)؛ وتُستعمل بطاقة QRQC المملوءة في الورشة كوضعية مقيَّمة. شهادة مرقّمة قابلة للتحقق عبر الإنترنت لكل مشارك؛ ويُسلَّم تقرير التكوين للمقاولة.
دعامات ثنائية اللغة لكل مشارك؛ وكل تكوين حضوري مرفق بنسخته الرقمية على منصة OmniLearn.
أسئلة شائعة
QRQC أم 8D: أيهما نستعمل؟
كلاهما. QRQC هو رد اليوم: حماية الزبون وإيجاد سبب محتمل بسرعة. أما 8D فمنهجية أطول، يطلبها الزبون غالبًا، للمشاكل المتكررة أو الخطيرة. وتصلح بطاقة QRQC المملوءة جيدًا نقطة انطلاق لـ8D.
هل QRQC مخصص لصناعة السيارات؟
لا. نشأ في صناعة السيارات، لكنه ينطبق على كل إنتاج يجب فيه احتواء عيب بسرعة: الصناعات الغذائية والتغليف وتحويل البلاستيك والصيدلة والمعادن. وتُكيَّف معايير الإنذار والاحتواء مع منتجاتكم.
هل يلزم تحصيل معارف مسبقة؟
معرفة الأسئلة الخمسة «لماذا» أو مخطط Ishikawa تساعد، لكن هذه الأدوات تُذكَّر بها أثناء الدورة. ويمكن لرؤساء فرق دون تكوين في الجودة متابعة اليوم.
كيف يستعمل التكوين عيوبنا الخاصة؟
نطلب منكم قبل الدورة عيبين أو ثلاثة حديثة، مع سجلاتها وإن أمكن قطع أو عينات. تُستعمل كحالات للمحاكاة وللورشة.
معلومات عملية
- المدة
- 1 يوم
- الفئة المستهدفة
- رؤساء الفرق ومشرفو الإنتاج وتقنيو ومهندسو الجودة ومسؤولو الورشات
- المتطلبات المسبقة
- لا يتطلب أي شروط مسبقة؛ ومعرفة الأسئلة الخمسة «لماذا» مفيدة
- عدد المشاركين
- مجموعات من 6 إلى 12 مشاركًا داخل المقاولة
- الصيغة
- داخل المقاولة، حضوريًا في موقعكم
- اللغة
- الفرنسية أو الدارجة أو الإنجليزية؛ دعامات ثنائية اللغة
- التمويل
- العقود الخاصة للتكوين لدى مكتب التكوين المهني (TFP)، ومجموعات الاستشارة GIAC، والمغرب المقاولات: نُعدّ الملفات معكم دون أي تكلفة إضافية.
- تكييف البرنامج
- برنامج مكيَّف مع مساطركم وتجهيزاتكم والفئة المستهدفة
تنظيم هذا التكوين
السعر والتواريخ حسب عرض سعر، وفق عدد المشاركين والموقع والفترة المرغوبة.
طلب عرض سعرتحميل البطاقة بصيغة PDFاتصل بنا +212 661 863 618تكوينات ذات صلة
جميع تكوينات المجالكوِّنوا فرقكم في موقعكم
احجزوا مكالمة مع مستشار أو اطلبوا دورة داخل المقاولة: نكيِّف البرنامج مع مساطركم والفئة المستهدفة.