Ficha de formação · Catálogo 2027Excelência operacional
Custos da não qualidade e quantificação dos ganhos
Um dia para tornar visíveis as perdas devidas à não qualidade e quantificar de forma verificável os ganhos dos projetos de melhoria. Os participantes classificam os custos de prevenção, de avaliação e de falha, reconstituem os do seu site a partir dos registos de qualidade e da contabilidade analítica e aplicam depois um método de quantificação dos ganhos que o controlo de gestão pode validar. Os cálculos incidem sobre os seus próprios dados.
Duração1 dia
Pedir um orçamentoObjetivos
- Explicar o modelo prevenção, avaliação, falhas internas e externas e a parte oculta da não qualidade
- Identificar as fontes de dados: refugos, retrabalhos, devoluções, reclamações, tempos perdidos, controlos, desclassificações
- Construir um quadro dos custos da não qualidade do seu site, com os seus pressupostos escritos
- Aplicar um método de quantificação dos ganhos de um projeto: situação de referência, ganhos efetivos, ganhos evitados, período de acompanhamento
- Apresentar os resultados à direção e ao controlo de gestão numa forma verificável
Programa
Dia 1 — manhã
- Não qualidade visível e oculta: o que mostram os relatórios de qualidade e o que esquecem
- Modelo prevenção, avaliação, falhas internas, falhas externas; exemplos industriais
- Fontes de dados: contabilidade analítica, refugos, retrabalhos, reclamações, paragens, horas extraordinárias
- Regras de valorização: matéria, tempo, custos indiretos, e os seus limites
Dia 1 — tarde (oficina)
- Quantificação dos ganhos de um projeto: referência antes do projeto, ganhos efetivos, ganhos evitados, investimentos, duração do acompanhamento
- Validação pelo controlo de gestão: o que traz à credibilidade dos resultados
- Oficina: quadro dos custos da não qualidade do seu site e quantificação de um projeto real ou em curso
- Indicadores de acompanhamento e apresentação dos resultados à direção
- Teste de aquisição de conhecimentos sobre a classificação e a quantificação
Metodologia
- Trabalho sobre os seus dados: relatórios de refugos, reclamações, tempos de paragem, extratos de contabilidade analítica
- Participação recomendada de uma pessoa do controlo de gestão para validar as regras de valorização
- Exemplos industriais para cada categoria, da prevenção às reclamações de clientes
- Exercício crítico: releitura de quantificações de ganhos sobrevalorizados e correção
- Modelo de quadro reutilizável entregue no final da sessão
Avaliação e documentos
Teste de aquisição de conhecimentos no final do dia, avaliação a quente em D+1. Certificado de formação numerado e verificável online para cada participante; a empresa recebe o relatório de formação, o quadro dos custos da não qualidade e a quantificação do projeto tratado em oficina.
Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.
Perguntas frequentes
É preciso uma contabilidade analítica detalhada?
Não. Ajuda, mas muitas perdas reconstituem-se a partir dos registos de produção e de qualidade, com pressupostos escritos. O importante é aplicar as mesmas regras de um período para o outro.
Qual é a diferença entre ganho efetivo e ganho evitado?
Um ganho efetivo encontra-se nas contas: menos matéria rejeitada, menos horas de retrabalho. Um ganho evitado corresponde a uma despesa que não terá lugar, como um investimento de capacidade que deixou de ser necessário. Os dois apresentam-se separadamente para manter a confiança da direção.
Quem deve participar?
Os responsáveis de qualidade e de produção, os responsáveis de projetos de melhoria e, de preferência, uma pessoa do controlo de gestão. Esta valida as regras de valorização durante a sessão e não depois.
A formação fornece rácios de referência?
Não. Os rácios publicados variam demasiado consoante os setores e os métodos de cálculo para servir de alvo. A formação ajuda-o a estabelecer a sua própria referência e a acompanhar a sua evolução.
Informações práticas
- Duração
- 1 dia
- Público
- Responsáveis de qualidade, produção e melhoria contínua, controlo de gestão, responsáveis de projetos Lean Six Sigma
- Pré-requisitos
- Sem pré-requisitos
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
- Formato
- Na empresa, presencial nas suas instalações
- Língua
- Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
- Financiamento
- Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
- Personalização do programa
- Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público
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Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.
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