Ficha de formação · Catálogo 2027Digital e inteligência artificial
Agentes de IA e automatização dos processos de negócio
Um dia prático para automatizar um processo de negócio de ponta a ponta, combinando regras, ferramentas de automatização e agentes de IA. Sobre um processo escolhido na sua empresa — pedido de compra, encomenda de cliente, documento de fornecedor, reclamação —, os participantes descrevem o fluxo, colocam o agente onde é preciso ler e interpretar, mantêm uma regra simples onde ela basta e preveem os controlos humanos.
Duração1 dia
Pedir um orçamentoObjetivos
- Distinguir automatização por regras, robôs de software e agentes de IA, e escolher consoante a tarefa
- Descrever um processo de negócio sob a forma de fluxo: gatilhos, etapas, dados, exceções
- Conceber um encadeamento em que o agente lê, extrai, classifica ou redige, e em que um responsável valida
- Prever a gestão de erros, a rastreabilidade e os indicadores de funcionamento
- Construir o dossiê de lançamento de uma primeira automatização
Programa
Dia 1 — manhã
- Três formas de automatizar: regras e circuitos de validação, robôs de software, agentes de IA
- O que um agente sabe fazer num processo: ler um e-mail ou um documento, extrair dados, classificar, redigir, chamar uma ferramenta
- Demonstração Anir.io: tratamento de um pedido recebido até à validação
- Modelizar um processo: gatilho, etapas, dados, exceções, responsável
Dia 1 — tarde (oficina)
- Oficina: modelização de um processo da sua empresa e escolha do nível de automatização em cada etapa
- Controlos humanos, limiares de escalada e gestão de erros
- Rastreabilidade, direitos de acesso e proteção dos dados tratados
- Dossiê de lançamento: âmbito, indicadores, piloto, teste sobre uma amostra; teste de aquisições
Metodologia
- Demonstrações de automatizações em funcionamento
- Modelização dos seus próprios processos em subgrupos
- Comparação das opções de automatização sobre um mesmo caso
- Grelha de decisão reutilizável para os processos seguintes
- Troca de ideias entre as áreas de negócio e os sistemas de informação
Avaliação e documentos
Teste de aquisições no final do dia e avaliação a quente em D+1. Cada participante recebe um certificado numerado, verificável online; a empresa recebe o relatório de formação e o dossiê de lançamento da sua primeira automatização.
Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.
Perguntas frequentes
É preciso saber programar?
Não. O dia incide sobre a conceção do fluxo e dos controlos. As ferramentas de automatização atuais parametrizam-se em grande parte sem código; um representante dos sistemas de informação ajuda a verificar o que é possível com os seus programas.
Em que ferramentas se faz a demonstração?
No Anir.io, a ferramenta de agentes concebida na Afflatus. O método de modelização e a grelha de decisão aplicam-se a outras plataformas, incluindo as que já existem na sua empresa.
Que processo escolher para começar?
Um processo frequente, regido por regras escritas, cujos erros se corrigem facilmente: tratamento de pedidos recebidos, registo de documentos de fornecedores, preparação de respostas-tipo. As decisões sensíveis vêm mais tarde.
Qual é a diferença para a formação «IA agêntica: do assistente ao agente autónomo» de dois dias?
A formação de dois dias destina-se às chefias e resulta num roteiro empresarial. Este dia é mais operacional: um único processo, modelizado em detalhe até ao dossiê de lançamento.
Informações práticas
- Duração
- 1 dia
- Público
- Chefes de serviço, responsáveis de processos, sistemas de informação, compras, administração de vendas
- Pré-requisitos
- Bom conhecimento de pelo menos um processo da empresa
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
- Formato
- Na empresa, presencial nas suas instalações
- Língua
- Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
- Financiamento
- Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
- Personalização do programa
- Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público
Organizar esta formação
Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.
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