Ficha de formación · Catálogo 2027Habilidades interpersonales
Mantener la calma bajo presión: emociones y estrés
Una jornada para mantenerse lúcido y eficaz en los momentos tensos: avería durante un pico de producción, cliente descontento al teléfono, auditoría que se tuerce, plazo adelantado sin previo aviso. Los participantes comprenden los mecanismos del estrés y de las emociones, practican técnicas de regulación utilizables en unos segundos y construyen su plan de recuperación. La formación no es una terapia y no trata el agotamiento ya instalado.
Duración1 día
Solicitar un presupuestoObjetivos
- Explicar los mecanismos del estrés y de las emociones, y sus efectos sobre el juicio y la relación
- Identificar sus propios desencadenantes, señales de alerta y reacciones habituales bajo presión
- Aplicar técnicas de regulación rápida: respiración, pausa, distancia respecto a la situación
- Reaccionar con calma ante una situación tensa: interlocutor agresivo, urgencia, crítica delante de testigos
- Construir un plan personal de prevención y de recuperación
Programa
Día 1 — mañana
- Estrés útil y estrés nocivo: lo que ocurre en el cuerpo y en la mente
- Las emociones en el trabajo: ira, miedo, frustración, y lo que señalan
- Autodiagnóstico: desencadenantes, señales de alerta, reacciones habituales
- Regularse en unos segundos: respiración, anclaje, pausa antes de responder
Día 1 — tarde (taller)
- Tomar distancia: separar los hechos, la interpretación y la emoción
- Mantener la calma ante un interlocutor agresivo o una crítica delante de testigos
- Recuperarse: ritmo, pausas, sueño, desconexión, y las señales que deben alertar
- Taller: simulaciones bajo presión y plan personal de prevención
Metodología
- Autodiagnóstico del estrés y de las reacciones bajo presión
- Ejercicios de respiración y de regulación realizables en el puesto de trabajo
- Simulaciones: llamada de un cliente industrial cuya entrega está bloqueada, avería en plena producción, reunión que se descontrola
- Intercambios en pequeños grupos en un marco confidencial
- Plan personal de prevención entregado a cada uno
Evaluación y documentos
Prueba de conocimientos y simulación observada al final de la jornada, evaluación en caliente a D+1. Certificado numerado y verificable en línea para cada participante; informe de formación entregado a la empresa, sin los autodiagnósticos individuales.
Materiales bilingües para cada participante; cada formación presencial incluye su gemelo digital en OmniLearn.
Preguntas frecuentes
¿Es una terapia o una atención al agotamiento profesional?
No. Es una formación en competencias: comprender sus reacciones, regularse, prevenir. Una persona en agotamiento o en sufrimiento duradero debe ser derivada al médico del trabajo o a un profesional de la salud; la formación recuerda cuándo y cómo.
¿Qué diferencia hay con «Decidir rápido bajo presión»?
«Decidir rápido bajo presión» trata de la decisión en situación de urgencia: información mínima, criterios, arbitraje. Esta jornada trata de la persona: mantener el dominio de sus emociones y de sus reacciones para seguir siendo capaz de decidir y de comunicarse.
¿Se transmiten los autodiagnósticos a la empresa?
No. Siguen siendo propiedad de cada participante. La empresa recibe un informe sobre el desarrollo y los logros del grupo.
¿Puede impartirse a equipos de producción?
Sí, en darija si hace falta, con simulaciones tomadas del taller: parada de línea, presión sobre los ritmos, tensión en el cambio de turno.
Información práctica
- Duración
- 1 día
- Público
- Todo colaborador expuesto a picos de actividad, urgencias o intercambios tensos: mandos, atención al cliente, mantenimiento, logística, funciones de apoyo
- Requisitos previos
- Sin requisitos previos
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, en la empresa
- Formato
- En la empresa, presencial en sus instalaciones
- Idioma
- Francés, darija o inglés; materiales bilingües
- Financiación
- Contratos especiales de formación de la OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos los expedientes con usted, sin coste adicional.
- Personalización del programa
- Programa adaptado a sus procedimientos, sus equipos y su público
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