Ficha de formación · Catálogo 2027Habilidades interpersonales
Defender una posición y resistir la presión
Una media jornada para defender una posición fundada, como el bloqueo de un lote no conforme, la parada de una obra por motivos de seguridad o el rechazo de un plazo insostenible, ante un cliente, un proveedor o la propia jerarquía. Aprenderá a construir un argumentario sólido, a reconocer las formas de presión, a distinguir lo que se negocia de lo que no se negocia y a mantenerse firme sin ponerse rígido.
Duración0,5 día
Solicitar un presupuestoObjetivos
- Construir el argumentario de una posición: hechos, norma o referencia, riesgos, alternativas aceptables
- Reconocer las formas de presión: urgencia, autoridad, culpabilización, insistencia, aislamiento
- Distinguir lo que es negociable de lo que no lo es, y decirlo con claridad
- Mantener su posición en el intercambio y saber cuándo elevar la decisión al nivel adecuado
Programa
Media jornada
- Posición fundada u obstinación: comprobar la solidez de lo que se defiende
- Argumentario en cuatro puntos: hechos, referencia, riesgos, propuestas
- Las formas de presión y las respuestas que las desactivan
- Escalada: cuándo y cómo elevar la decisión a la persona adecuada, por escrito
- Taller: juegos de rol bajo presión a partir de situaciones vividas por el grupo y después prueba de conocimientos
Metodología
- Casos reales: un responsable de calidad presionado para liberar un lote, un comprador frente a un proveedor que impone sus condiciones, un planificador conminado a aceptar un plazo imposible
- Simulaciones breves con aumento progresivo de la presión
- Análisis posterior sobre la voz, la postura y las formulaciones
- Ficha de argumentario reutilizable
Evaluación y documentos
Prueba de conocimientos y simulación bajo presión observada con una rúbrica. Evaluación en caliente a D+1, certificado numerado verificable en línea, informe de formación para la empresa.
Materiales bilingües para cada participante; cada formación presencial incluye su gemelo digital en OmniLearn.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay con «Negociar: método y práctica»?
La negociación busca un acuerdo en el que cada parte cede algo. Aquí la posición se basa en una norma, un riesgo o un compromiso, y el margen es estrecho o nulo: lo importante es mantenerla y explicarla.
¿A quién se dirige este módulo?
A las funciones de control y de pericia que a menudo sufren presión: calidad, HSE, compras, mantenimiento, planificación, finanzas. Los directivos que deben asumir una decisión impopular también le sacan provecho.
¿Es una formación sobre gestión del estrés?
No. Se centra en la argumentación y en la conducción del intercambio. La gestión de las emociones bajo presión es objeto de «Mantener la calma bajo presión: emociones y estrés».
Información práctica
- Duración
- 0,5 día
- Público
- Responsables de calidad, HSE, compras, mantenimiento o planificación, directivos y expertos
- Requisitos previos
- Ningún requisito previo
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, en la empresa
- Formato
- En la empresa, presencial en sus instalaciones
- Idioma
- Francés, darija o inglés; materiales bilingües
- Financiación
- Contratos especiales de formación de la OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos los expedientes con usted, sin coste adicional.
- Personalización del programa
- Programa adaptado a sus procedimientos, sus equipos y su público
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