مرافقة مستخدم في وضعية صعبة

لا. دوره أن يلاحظ ويفتح الحوار ويكيّف العمل حين يكون ذلك ممكناً ويوجّه. ويرسم التكوين هذا الحد بوضوح، وهو يحمي المسيّر أيضاً.

يعطي التكوين قاعدة واضحة: ألا يحتفظ الشخص بالمعلومة لنفسه، وأن يوجّه دون تأخير إلى طبيب الشغل أو إلى مصالح الطوارئ، وأن يخبر الموارد البشرية مع احترام سرية الشخص.

المقابلة التصحيحية تعالج تقصيراً يجب تصحيحه. أما هنا فتتقدم صعوبة الشخص: تسعى المقابلة إلى الفهم والمساعدة. ويمكن أن تتعاقب المقاربتان إن اقتضى الوضع ذلك، لكنهما لا تختلطان في مقابلة واحدة.

نعم، وهذا مفيد. فحضورها يتيح التحقق من لائحة الجهات المحال إليها والآليات القائمة وقواعد السرية الخاصة بالمقاولة.