Ficha de formação · Catálogo 2027Normas de sistemas de gestão
ISO/IEC 17021-1 e 17065 — Certificação
Dois dias para compreender como um organismo de certificação deve ser organizado e controlado: ISO/IEC 17021-1 para a certificação de sistemas de gestão, ISO/IEC 17065 para a certificação de produtos, processos e serviços. Imparcialidade, competência dos auditores e dos avaliadores, ciclo de certificação, decisão e monitorização são trabalhados sobre os seus procedimentos, o seu programa de certificação e os seus dossiês de clientes, com vista a uma avaliação de acreditação.
Duração2 dias
Pedir um orçamentoObjetivos
- Explicar o papel da ISO/IEC 17021-1 e da ISO/IEC 17065 e o que distingue a certificação de sistemas da certificação de produtos
- Identificar as ameaças à imparcialidade e os mecanismos que permitem controlá-las
- Descrever o ciclo de certificação, do pedido à decisão, depois a monitorização e a renovação
- Aplicar os requisitos de competência aos auditores, avaliadores e decisores do seu organismo
- Avaliar a distância entre os seus procedimentos e as duas normas antes de uma avaliação de acreditação
Programa
Dia 1 — manhã
- Avaliação da conformidade: certificação, inspeção, ensaios, acreditação e as suas normas de referência
- Âmbito da ISO/IEC 17021-1 e da ISO/IEC 17065: o que cada uma enquadra
- Requisitos gerais: compromissos jurídicos e contratuais, responsabilidade da decisão de certificação
- Imparcialidade: análise de riscos, fronteira entre consultoria e certificação, mecanismo de salvaguarda da imparcialidade
Dia 1 — tarde
- Requisitos estruturais e recursos: organização, pessoal, recurso a avaliadores externos
- Gestão das competências: critérios, avaliação inicial, supervisão e acompanhamento dos auditores
- Informação pública, lista dos clientes certificados, confidencialidade
- Exercício: análise dos riscos de imparcialidade do seu organismo
Dia 2 — manhã
- ISO/IEC 17021-1: programa de auditoria, determinação da duração, auditoria inicial em duas etapas, acompanhamento, renovação
- ISO/IEC 17065: programa de certificação, avaliação, revisão, decisão, monitorização do produto certificado
- Licenças, certificados e utilização das marcas de certificação
- Queixas, recursos, suspensão, redução e retirada da certificação
Dia 2 — tarde (oficina)
- Oficina: confronto dos seus procedimentos com as duas normas, requisito a requisito
- Revisão de um dossiê de cliente completo, do pedido à decisão
- Lista de lacunas e prioridades antes da avaliação de acreditação
- Teste de conhecimentos e apresentação dos trabalhos
Metodologia
- Leitura cruzada das duas normas, com um quadro de correspondência entregue aos participantes
- Exercícios sobre os seus procedimentos, a sua análise de imparcialidade e os seus dossiês de certificação
- Estudo de caso: justificar uma decisão de certificação perante um avaliador de acreditação
- Quiz de meio da formação e teste final
- Animação por consultores-auditores de sistemas de gestão
Avaliação e documentos
Quiz de meio da formação e teste de conhecimentos no final da sessão, avaliação a quente em D+1. Certificado de formação numerado, verificável online, para cada participante; relatório de formação e lista de lacunas da oficina entregues ao organismo.
Materiais bilingues para cada participante; cada formação presencial inclui o seu gémeo digital no OmniLearn.
Perguntas frequentes
A quem se destina esta formação?
Aos organismos de certificação, em atividade ou em criação: direção, responsáveis da qualidade e técnicos, auditores, avaliadores e membros das instâncias de decisão. Interessa também às empresas que querem compreender as regras que o seu organismo de certificação deve seguir.
É preciso estudar as duas normas se o organismo certifica apenas sistemas de gestão?
O primeiro dia é comum às duas normas e a segunda manhã distingue os dois ciclos. Se a sua atividade depende de uma só norma, a oficina concentra-se nela e o tempo libertado é dedicado aos seus dossiês.
A formação basta para obter a acreditação?
Não. Prepara o organismo para demonstrar a sua conformidade; a acreditação é concedida pelo organismo de acreditação após a sua avaliação. A oficina produz a lista das lacunas a tratar antes dessa avaliação.
Pode trabalhar-se sobre dossiês de clientes confidenciais?
Sim, sob compromisso de confidencialidade, ou após anonimização por si. A revisão de um dossiê real, do pedido à decisão, é o exercício mais útil da sessão.
Informações práticas
- Duração
- 2 dias
- Público
- Direção e responsáveis da qualidade de organismos de certificação, auditores, avaliadores, membros dos comités de certificação
- Pré-requisitos
- Conhecimento de uma norma de sistema de gestão ou de um referencial de produto; prática de auditoria desejável
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, na empresa
- Formato
- Na empresa, presencial nas suas instalações
- Língua
- Francês, darija ou inglês; materiais bilingues
- Financiamento
- Contratos especiais de formação da OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos os processos consigo, sem custo adicional.
- Personalização do programa
- Programa adaptado aos seus procedimentos, aos seus equipamentos e ao seu público
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Preço e datas mediante orçamento, conforme o número de participantes, as instalações e o período pretendido.
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