تدبير النزاعات والخلافات

نعم، بشكل مجهول الهوية. يُعدّ المشاركون حالة قبل الدورة ويتحقق المكوّن من أن أي شخص لا يمكن التعرف عليه. أما النزاع المفتوح بين مشاركين حاضرين فيندرج في الوساطة لا في التكوين.

نعم. فكثيراً ما يُستنجد بهذه الوظائف بصفة طرف ثالث. يمنحها اليوم منهجية وساطة منظمة، ويبيّن حدود دورها، خاصة حين تندرج الحالة في المجال التأديبي أو التحرش.

يعالج التفاوض تبادلاً يدافع فيه كل طرف عن مصالحه، غالباً مع زبون أو مورد. أما هذا اليوم فيعالج العلاقة المتدهورة داخل المقاولة ودور المدير بصفته طرفاً ثالثاً.

حين يمس السلامة أو الانضباط أو التمييز أو التحرش، أو حين يكون المدير نفسه طرفاً في النزاع. ويساعد اليوم على التعرف على هذه الحالات ومعرفة الجهة التي يُلجأ إليها.