تحقيق النتائج: ثقافة الأداء

يضع هذا اليوم نفسه إلى جانب من يحمل الهدف: أن يفهم ما ينتظر منه، ويتابع نتائجه، ويفي بالتزاماته، ويقدم حصيلته. أما التكوين الآخر فيتوجه إلى المسيّرين الذين يحددون أهداف فريقهم ويتابعونها ويقيّمونها. ويمكن للمؤطر نفسه أن يتابع الاثنين.

لا، لكن ذلك مفيد. وفي غياب بطاقة أهداف ينطلق المشارك من مهامه الرئيسية ومن انتظارات مسؤوله، ويترجمها إلى نتائج قابلة للقياس خلال اليوم.

نعم إذا أُسيء تدبيرها. يشدد التكوين على أهداف قابلة للتحقيق ومؤشرات مفهومة وتنبيه مبكر، فتُتفادى المفاجآت السيئة في نهاية الفترة. ويتناول أيضاً الانحرافات الواجب تجنبها: أهداف متناقضة، ومؤشرات تدفع إلى إخفاء المشاكل.

نعم. بالنسبة للمشغلين والتقنيين ورؤساء الفرق تنطلق الأمثلة من مؤشرات الورشة: المردودية، والمرفوضات، والسلامة، واحترام الآجال. ويمكن أن يتم التنشيط بالدارجة.