ما نهج المسؤولية الاجتماعية للمقاولة في المغرب، ومن أين نبدأ؟
هو الطريقة التي تحدد بها المقاولة آثارها على المجتمع والبيئة، وتقدّم حساباً عنها، وتلتزم بتحسينها، بالإثباتات. في المغرب، يبدأ نهج المسؤولية الاجتماعية الموثوق بالمطابقة القانونية، ويُهيكَل وفق ISO 26000، ويحظى، إن رغبت المقاولة في ذلك، باعتراف علامة المسؤولية الاجتماعية للاتحاد العام لمقاولات المغرب (CGEM).
المواصفة ISO 26000:2010، «Guidance on social responsibility» (إرشادات بشأن المسؤولية الاجتماعية)، موجّهة حسب ISO إلى جميع أنواع المنظمات، أياً كان حجمها أو موقعها. وهي تشجّع على تجاوز مجرد احترام القانون، مع التذكير بأن هذا الاحترام واجب أساسي على كل منظمة. وتغطي المبادئ، والمواضيع المحورية، وإدماج المسؤولية الاجتماعية في المنظمة كلها، والحوار مع الأطراف المعنية، والتواصل بشأن الالتزامات والأداء. وقد أُعيد فحص المواصفة وتأكيدها في 2025؛ ولا يعلن موقع iso.org أي مراجعة لها في 11 نوفمبر 2026.
ثلاثة أخطاء تتكرر في المقاولات التي نلتقيها:
- البدء بالتواصل: تقرير أو صفحة على الإنترنت قبل التحقق من التصريحات الاجتماعية ومن السلامة في العمل؛
- الخلط بين الخطوط التوجيهية والإشهاد: لا توجد شهادة ISO 26000 (انظروا الأسئلة الشائعة)؛
- تعدد المساعي: سياسة للمسؤولية الاجتماعية من أجل العلامة، وأخرى للعملاء، وثالثة للبنك، بأرقام لا تتطابق.
تعرض هذه الصفحة الطريقة التي نبني بها النهج، وما تضيفه المواصفة الجديدة ISO/UNDP 53001:2026. وللإطار العام لطلبات ESG الواردة على المقاولات المغربية، ومن يطلب ماذا، انظروا صفحتنا ESG والمسؤولية الاجتماعية.
ISO 26000 أم علامة CGEM أم ISO/UNDP 53001: ما الفرق؟
الأداة الأولى توجّه، والثانية تقيّم في المغرب، والثالثة تشترط. تقدم ISO 26000 خطوطاً توجيهية دون إشهاد؛ وتقيّم علامة المسؤولية الاجتماعية للاتحاد العام لمقاولات المغرب المقاولة في المجالات التسعة لميثاقه؛ وتحدد ISO/UNDP 53001:2026 متطلبات لنظام إدارة يمكن أن يدققها طرف ثالث.
يستند الجدول أدناه إلى الصفحات الرسمية على iso.org المقروءة في 11 نوفمبر 2026، وإلى وثائق الاتحاد العام لمقاولات المغرب (قواعد المنح لسنة 2026، وميثاق المسؤولية الاجتماعية).
المعيار | ISO 26000:2010 | علامة المسؤولية الاجتماعية لـ CGEM | ISO/UNDP 53001:2026 |
|---|---|---|---|
الطبيعة | خطوط توجيهية («Guidance») | علامة وطنية | مواصفة متطلبات («Requirements») لنظام إدارة |
الجهة المُصدِرة | ISO | الاتحاد العام لمقاولات المغرب | ISO وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)، مواصفة مشتركة |
النشر أو الإحداث | نوفمبر 2010، وأُكّدت في 2025 | أُطلق الميثاق في 2006؛ ونُشرت قواعد المنح في 2026 | سبتمبر 2026، الطبعة الأولى |
المرجع | سبعة مبادئ وسبعة مواضيع محورية | المجالات التسعة لميثاق المسؤولية الاجتماعية | متطلبات البنود 4 إلى 10: السياق، والقيادة، والتخطيط، والدعم، والتشغيل، وتقييم الأداء، والتحسين |
الاعتراف الخارجي | لا شيء: لا إشهاد ممكن | تقييم من هيئة يعتمدها الاتحاد، وقرار من لجنة المنح | تدقيق ممكن من هيئة إشهاد مستقلة؛ وISO لا تمنح الشهادات |
الصلاحية | لا ينطبق | ثلاث سنوات، مع تقييم تتبع بعد 18 شهراً | حسب قواعد هيئة الإشهاد؛ ولا توجد قاعدة خاصة بالمواصفة منشورة في 11 نوفمبر 2026 (الإطار العام: ISO/IEC 17021-1:2015) |
من يمكنه التقدم | جميع أنواع المنظمات | أعضاء الاتحاد المستقرون في المغرب والنشيطون منذ ثلاث سنوات على الأقل | كل منظمة تريد قيادة مساهمتها في أهداف التنمية المستدامة |
ما تقدمه أمام عميل أوروبي | لغة مشتركة ومنهجية | تقييم خارجي معترف به في المغرب | إثبات لقيادة منظَّمة للآثار والأهداف |
ثلاث نتائج عملية:
- تبقى ISO 26000 منهجية الانطلاق. فهي تساعد على تحديد الرهانات والأطراف المعنية، أياً كانت أداة الاعتراف المختارة بعد ذلك.
- تجيب علامة المسؤولية الاجتماعية لـ CGEM عن سؤال «هل أنتم في وضعية قانونية سليمة وملتزمون؟». فهي تفحص إثباتات المطابقة القانونية وخطة عمل موقّعة.
- تجيب ISO/UNDP 53001 عن سؤال «كيف تقودون آثاركم؟». فهي تفرض سياسة، وأهدافاً، ومؤشرات، وتدقيقاً داخلياً، ومراجعة للإدارة، مثل سائر مواصفات أنظمة الإدارة.
ماذا تضيف المواصفة الجديدة ISO/UNDP 53001:2026؟
إنها تحوّل الالتزام بأهداف التنمية المستدامة إلى نظام إدارة قابل للتحقق. وحسب سجل المواصفات لدى ACG، المُعَدّ انطلاقاً من iso.org في 11 نوفمبر 2026، فإن ISO/UNDP 53001 «تحدد متطلبات نظام إدارة يساعد المنظمات على تحسين مساهمتها في أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة، بإدماج التنمية المستدامة في غايتها واستراتيجيتها وعملياتها وقراراتها» (ترجمة ACG).
المواصفة، التي يُبحث عنها غالباً باسم «ISO 53001»، نُشرت في سبتمبر 2026 (الطبعة الأولى، 36 صفحة، اللجنة ISO/PC 343). وهي متاحة بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية. وتستند إلى دورة PDCA (خطّط، نفّذ، تحقّق، حسّن). وحسب صفحة ISO، فهي تعالج أهداف التنمية المستدامة السبعة عشر بطريقة مندمجة: تساعد المنظمة على تحديد المواضع التي تكون لها فيها آثار ذات صلة، وعلى فهم الروابط والتآزرات والمفاضلات بين الأهداف، بدلاً من معالجة كل هدف كمبادرة منفصلة.
ما الذي تشترطه المواصفة، بنداً بنداً؟
يُظهر الفهرس المنشور في المعاينة الرسمية للمواصفة على iso.org (المطّلَع عليها في 11 نوفمبر 2026) البنية المشتركة لمواصفات أنظمة الإدارة. العناوين أدناه ترجمتها ACG من النسخة الإنجليزية؛ والعمود الأخير قراءتنا نحن.
بند ISO/UNDP 53001:2026 | ما يغطيه | ما قد يكون لديكم بالفعل |
|---|---|---|
4. سياق المنظمة | الرهانات، وحاجات الأطراف المعنية وتوقعاتها، ونطاق النظام | تحليل السياق في نظام ISO 9001 أو ISO 14001 أو ISO 45001 |
5. القيادة | التزام الإدارة، والابتكار، وسياسة أهداف التنمية المستدامة، والأدوار، واستشارة الأطراف المعنية ومشاركتها | الالتزامات الموقّعة من أجل علامة CGEM |
6. التخطيط | المخاطر والفرص، والمتطلبات القانونية وغيرها، وأهداف التنمية المستدامة: ترتيب الآثار حسب الأولوية، وغايات طموحة، والاختيار بين الخيارات، وخطة لإدارة بيانات الأثر | خطة عمل العلامة؛ السجل التنظيمي في نظام ISO 14001 |
7. الدعم | الموارد، والكفاءات، والتوعية، والتواصل، والمعلومات الموثقة | التحكم في الوثائق في أنظمتكم القائمة |
8. التشغيل | التخطيط والتحكم التشغيليان؛ والانشغالات والشكايات والنزاعات أو الخلافات | آلية الشكايات، الحوار الاجتماعي |
9. تقييم الأداء | اختيار المؤشرات، وتتبع الآثار الفعلية، والتدقيق الداخلي، ومراجعة الإدارة | لوحة قيادة المسؤولية الاجتماعية، برنامج التدقيق الداخلي |
10. التحسين | التحسين المستمر، وعدم المطابقة والإجراءات التصحيحية | مسار الإجراءات التصحيحية القائم |
نقطتان تميّزان ISO/UNDP 53001 عن مجرد سياسة للمسؤولية الاجتماعية. أولاً، تطلب المواصفة ترتيب الآثار حسب الأولوية ووضع غايات طموحة، بمؤشرات مختارة ومتابَعة. ثانياً، يشرح ملحقها B لماذا يُعدّ تغير المناخ، والمساواة بين النساء والرجال، والعمل اللائق، قضايا محورية بالنسبة إلى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي: والمقاولة التي تستبعد هذه المواضيع سيتعين عليها تبرير ذلك.
هل يمكن الحصول على شهادة ISO 53001؟
يمكن لهيئة إشهاد مستقلة أن تدقق نظاماً مطابقاً لمواصفة متطلبات؛ أما ISO فلا تمنح الشهادات ولا تُصدر أي شهادة. ولاختيار هذه الهيئة، تنصح ISO خصوصاً بالتحقق من كونها معتمدة. وفي 11 نوفمبر 2026، لم نجد أي اعتماد منشور لـ ISO/UNDP 53001: فـ Global ACI لا تذكرها ضمن مواصفات أنظمة الإدارة المشمولة باتفاق الاعتراف المتبادل لديها، وأعلنت هيئة الاعتماد البريطانية UKAS في 2026 عن برنامج تجريبي لتطويره وفق ISO/IEC 17021-1:2015. لذا اسألوا كل هيئة تحت أي اعتماد تمنح الشهادة، أو هل تمنحها دون اعتماد؛ وفي المغرب، هيئة الاعتماد الوطنية هي المصلحة المغربية للاعتماد (SEMAC).
وتقدم المواصفة المرافقة ISO/UNDP 53002، حسب iso.org، خطوطاً توجيهية لتطبيق متطلبات ISO/UNDP 53001. وفي 11 نوفمبر 2026، هذا الدليل مشروع نهائي (ISO/UNDP FDIS 53002، المرحلة 50.20)؛ وسيحل محل ISO/UNDP PAS 53002:2024، المواصفة المتاحة للعموم المنشورة التي تبقى المرجع في الانتظار.
لمن تكون ISO/UNDP 53001 مجدية؟
قراءتنا، التي تُؤكَّد مع كل إدارة:
- المقاولات الحاصلة بالفعل على شهادة ISO 14001 أو ISO 45001، التي يمكنها إدماج المواصفة في نظامها القائم بدلاً من إنشاء نظام جديد؛
- المقاولات الحاصلة على علامة CGEM التي تريد الانتقال من خطة عمل إلى قيادة بالأهداف والمؤشرات؛
- المصدّرون والمقاولات التي تموّلها جهات مانحة، المطالَبون بإظهار مساهمتهم في أهداف التنمية المستدامة بطريقة قابلة للقياس؛
- المجموعات التي تريد إطاراً مشتركاً لعدة فروع وعدة بلدان.
بالنسبة إلى أول نهج للمسؤولية الاجتماعية، نوصي عموماً بالبدء بـ ISO 26000 والعلامة، ثم التفكير في ISO/UNDP 53001 بعد استقرار الإثباتات والمؤشرات.
كيف يُحضَّر لعلامة المسؤولية الاجتماعية لـ CGEM؟
بتشخيص للمجالات التسعة للميثاق، وإثباتات للمطابقة القانونية، والتزامات موقّعة، وخطة عمل، قبل التقييم الذي تجريه هيئة يعتمدها الاتحاد العام لمقاولات المغرب. وتحدد قواعد المنح لسنة 2026 الإطار:
- الأهلية: أن تكون المقاولة عضواً في الاتحاد، ومستقرة بصفة قانونية في المغرب، ومعرَّفة باسمها التجاري ورقم انخراطها في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، ونشيطة منذ ثلاث سنوات على الأقل؛
- التقييم: يجري مسبقاً، على نفقة المقاولة، من قِبل هيئة يعتمدها الاتحاد، وفق بروتوكولها؛
- القرار: تفحص لجنة المنح التقرير والالتزامات وخطة العمل، وتستقبل الإدارة العامة؛ ثم تمنح العلامة، أو تمنحها بشروط موقِفة، أو تؤجل قرارها؛
- المدة: ثلاث سنوات، مع تقييم تتبع بعد 18 شهراً؛ ويمر التجديد عبر تقييم جديد.
يضم الميثاق تسعة مجالات: حقوق الإنسان؛ وشروط التشغيل والعمل والعلاقات المهنية؛ والبيئة؛ والوقاية من الرشوة؛ والمنافسة الشريفة؛ وشفافية حكامة المقاولة؛ ومصالح العملاء والمستهلكين؛ والمسؤولية الاجتماعية للموردين والمناولين؛ والانخراط المجتمعي. وحسب الاتحاد، حصلت 152 مقاولة على العلامة إلى غاية 15 يونيو 2026، وهو التاريخ الذي احتفل فيه الاتحاد بالذكرى العشرين لميثاقه. وأطلق في 2025، لفائدة المقاولات الصغرى والمتوسطة، علامة «PME Responsable».
ما الذي تغيّر في 2026: صارت اللجنة المكلفة بالعلامة تحمل، على موقع cgem.ma، اسم «لجنة المسؤولية الاجتماعية والحكامة المسؤولة» (صفحة مطّلَع عليها في 11 نوفمبر 2026). ومن بين محاورها الاستراتيجية: حصيلة للعلامة بعد 20 سنة من وجودها، لتحليل مسار المنح وتكييفه؛ ورصد لمعايير ESG في الاتحاد الأوروبي ومنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية؛ وآلية لمواكبة المقاولات الصغرى والمتوسطة تدريجياً نحو العلامة. ونحن نتابع هذه التطورات ونحيّن التحضير تبعاً لها.
يمر المسار العملي بعدة محطات: الطلب، وموافقة اللجنة، والعقد مع الهيئة المقيِّمة، والمقابلة مع لجنة المنح. وفي كل محطة، يُعَدّ الملف نفسه، مُحيَّناً. ولمناقشة وضع مقاولتكم ومدة التحضير المتوقعة، اتصلوا بنا.
أي مسار تختارون حسب وضعكم؟
المسار الذي يجيب عن الطلب الذي تتلقونه، مع إعادة استعمال ما لديكم بالفعل. يلخص الجدول أدناه توصياتنا الأكثر تكراراً؛ وهي تُناقَش دائماً مع الإدارة العامة.
وضعكم | المسار الموصى به | الخطوة الأولى |
|---|---|---|
لا نهج منظَّم، ولا شهادة ISO | ISO 26000 منهجيةً، ثم علامة «PME Responsable» أو علامة المسؤولية الاجتماعية | فحص المطابقة القانونية ورسم خريطة الأطراف المعنية |
حاصلون على شهادة ISO 9001 أو ISO 14001 أو ISO 45001 | علامة المسؤولية الاجتماعية لـ CGEM، مع إعادة استعمال إثباتات الأنظمة | تشخيص المجالات غير المغطاة: حقوق الإنسان، والرشوة، والمنافسة، والمجتمع |
حاصلون بالفعل على علامة CGEM | التحضير لتقييم التتبع بعد 18 شهراً أو للتجديد؛ وISO/UNDP 53001 إن أردتم القيادة بأهداف التنمية المستدامة | مراجعة خطة العمل والمؤشرات |
استبيانات ESG من عميل أوروبي | نهج منظَّم للمسؤولية الاجتماعية وملف بيانات واحد | فرز الطلبات حسب أساسها، انظروا استبيانات ESG وCSRD وVSME |
مجموعة متعددة المواقع أو البلدان | نظام ISO/UNDP 53001 مدمج في نظام الإدارة القائم | نطاق النظام وسياسة أهداف التنمية المستدامة |
متطلبات جهة مموّلة | خطة العمل البيئية والاجتماعية للجهة المموّلة، منسَّقة مع نهج المسؤولية الاجتماعية |
ففي الحالة النموذجية لمقاولة صغرى ومتوسطة مصدّرة، يخدم النهج نفسه العلامة واستبيانات العملاء معاً، إذا بُني منذ البداية على ملف إثباتات واحد.
كيف يخدم نهج المسؤولية الاجتماعية عملاءكم ومشترياتكم وأنظمة ISO لديكم؟
بأن يصبح المصدر الوحيد للأجوبة التي تقدمها المقاولة إلى الخارج. فنهج المسؤولية الاجتماعية الموثَّق مرة واحدة يغذّي استبيانات ESG، ومعايير الشراء، والبصمة الكربونية، وأنظمة ISO، بدلاً من أن يكررها.
- استبيانات ESG للعملاء. نادراً ما يفكر العملاء الأوروبيون وفق ميثاق الاتحاد العام لمقاولات المغرب. وقاعدة بيانات للمسؤولية الاجتماعية مرتبطة بالإثباتات تُنقل بسهولة إلى صيغهم. انظروا صفحتنا استبيانات ESG وCSRD وVSME ومقالنا عن معايير ESRS المبسّطة واللائحة 2026/1563.
- المشتريات المسؤولة. يعتمد المجال 8 من الميثاق معاييرَ للشراء: وضعية الموردين السليمة لدى هيئات الضمان الاجتماعي، وسلامة أجرائهم، واحترام السن الأدنى للتشغيل. وتساعد ISO 20400:2017، «Sustainable procurement — Guidance» (المشتريات المستدامة — خطوط توجيهية)، على إدماج التنمية المستدامة في المشتريات كما تصفها ISO 26000؛ وقد أُكّدت في 2023. والمنهجية الكاملة موضوع صفحتنا العناية الواجبة في سلسلة التوريد.
- البيئة والمناخ. يستهدف المجال 3 من الميثاق، من بين أمور أخرى، القياس الدوري لانبعاثات غازات الدفيئة. انظروا صفحتنا البصمة الكربونية ISO 14064، ولخفض هذه الانبعاثات صفحة استراتيجية خفض الانبعاثات الكربونية.
- أنظمة ISO. توفر ISO 14001:2026 (سابقاً ISO 14001:2015؛ مرحلة انتقالية حتى 30 أبريل 2029)، وISO 45001:2018، وISO 9001:2026 (سابقاً ISO 9001:2015؛ مرحلة انتقالية حتى 30 سبتمبر 2029)، جزءاً من الإثباتات وبنية مشتركة مع ISO/UNDP 53001. ونظام الإدارة المندمج للجودة والسلامة والبيئة هو الإطار الطبيعي لإدماج نهج المسؤولية الاجتماعية فيه.
هل نهج المسؤولية الاجتماعية لديكم جاهز؟
قائمة تُراجَع مع الإدارة العامة، والموارد البشرية، والجودة، والمشتريات، والمالية.
لماذا تعهدون بنهج المسؤولية الاجتماعية إلى ACG؟
لأننا ننطلق من التزاماتكم وإثباتاتكم، لا من نموذج تقرير. أنجزت ACG 502 مشروعاً وكوّنت أكثر من 120 000 شخص؛ ويضم الفريق 10 مستشارين داخليين وأكثر من 100 خبير خارجي مؤهل. ونعرف أنظمة ISO التي يعيد نهج المسؤولية الاجتماعية استعمالها، وتوقعات العملاء الأوروبيين الذين يضعونه على المحك.
نُعدّ ونهيكل ونكوّن؛ ولا نمنح علامة ولا شهادة. فعلامة المسؤولية الاجتماعية من اختصاص الاتحاد العام لمقاولات المغرب وهيئة يعتمدها؛ والإشهاد وفق ISO/UNDP 53001 من اختصاص هيئة إشهاد مستقلة. ولتكوين فرقكم، انظروا عروض التكوين، ومنها مجال ESG والإبلاغ عن الاستدامة ومجال معايير أنظمة الإدارة. والنظرة الشاملة موجودة في صفحتنا ESG والمسؤولية الاجتماعية. ولأول تبادل، صِفوا لنا نهجكم.