Ficha de formación · Catálogo 2027Normas de sistemas de gestión

Auditor interno — ISO 19011:2018

Dos a tres días para formar auditores internos capaces de preparar, realizar y concluir una auditoría que haga progresar el sistema. La formación sigue las directrices de ISO 19011:2026, que sustituye a la edición 2018, y se aplica a ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 o a un sistema integrado. Los participantes auditan un proceso real de su empresa y después redactan el informe y el seguimiento de las acciones.

Duración2 a 3 días

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Objetivos

Explicar los principios de la auditoría y el papel de la auditoría interna en un sistema de gestión
Construir un programa de auditoría basado en riesgos y un plan de auditoría para un proceso
Realizar entrevistas, observar y recoger evidencias objetivas sobre el terreno
Formular hallazgos y desviaciones precisos, vinculados a un requisito y a una evidencia
Redactar un informe de auditoría y dar seguimiento a las acciones correctivas hasta verificar su eficacia

Programa

Día 1 — mañana

Papel de la auditoría interna: lo que exigen las normas de sistemas de gestión, lo que la dirección espera de ella
ISO 19011:2026, cuarta edición que sustituye a la edición 2018: principios de la auditoría y vocabulario
Competencias y comportamiento esperados de un auditor interno
Objetividad e imparcialidad: no auditar su propio trabajo

Día 1 — tarde

Programa de auditoría: objetivos, frecuencia según los riesgos y los resultados anteriores, recursos
Plan de auditoría: alcance, criterios, horarios, personas entrevistadas
Preparación: lectura de documentos, resultados de las auditorías anteriores, lista de preguntas
Ejercicio: programa de auditoría anual de su sistema y plan de auditoría de un proceso

Día 2 — mañana

Reunión de apertura y desarrollo de la auditoría
Técnicas de entrevista: preguntas abiertas, reformulación, escucha, situaciones delicadas
Recogida de evidencias: observación, muestreo, verificación de registros
Juego de roles: entrevista con un responsable de proceso

Día 2 — tarde

Del hallazgo a la desviación: requisito, evidencia, hallazgo; no conformidad, observación, oportunidad de mejora
Ejercicio de redacción de desviaciones a partir de situaciones de auditoría reales
Reunión de cierre: presentar las conclusiones sin debates estériles
Cuestionario de mitad de formación

Día 3 — mañana

Preparación en parejas de la auditoría de un proceso de su empresa
Auditoría sobre el terreno: entrevistas, visita de los puestos, verificación de registros
Síntesis de los hallazgos en parejas

Día 3 — tarde (taller)

Redacción del informe de auditoría y presentación de las conclusiones al responsable del proceso
Seguimiento de las acciones correctivas y verificación de su eficacia
Prueba de conocimientos y puesta en común de la experiencia de la auditoría práctica

Metodología

Juegos de roles de entrevista observados y analizados por el grupo
Ejercicios de redacción de desviaciones a partir de situaciones reales de auditoría
Auditoría práctica de un proceso de su empresa, realizada en parejas
Modelos de programa, plan e informe de auditoría adaptables a su sistema
Cuestionario de mitad de formación, prueba final y evaluación de la auditoría práctica

Evaluación y documentos

Cuestionario de mitad de formación, prueba de conocimientos y evaluación de la auditoría práctica (preparación, entrevistas, calidad de las desviaciones y del informe), evaluación en caliente a J+1. Certificado de formación numerado, verificable en línea; informe de formación e informes de auditoría elaborados en el taller entregados a la empresa.

Materiales bilingües para cada participante; cada formación presencial incluye su gemelo digital en OmniLearn.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el título cita ISO 19011:2018?

Es el título del catálogo. ISO 19011:2026, cuarta edición publicada el 27 de mayo de 2026, sustituye a la edición 2018; la formación sigue esta nueva edición.

¿Para qué normas es válida la formación?

ISO 19011 ofrece directrices para auditar cualquier sistema de gestión. Los ejercicios se refieren a la norma o normas de su sistema: ISO 9001:2026, ISO 14001:2026, ISO 45001:2018 o un sistema integrado QSE.

¿Dos o tres días: cómo elegir?

Dos días convienen a participantes que ya han asistido a auditorías. Tres días son preferibles para auditores nuevos: la tercera jornada se dedica por completo a la auditoría de un proceso real, del terreno al informe.

¿Puede un auditor interno auditar su propio servicio?

Las directrices piden objetividad e imparcialidad: un auditor no audita su propio trabajo. En una estructura pequeña, las auditorías cruzadas entre servicios o una auditoría interna externalizada permiten respetar este principio.

Información práctica

Duración: 2 a 3 días
Número de participantes: Grupos de 6 a 12 participantes, en la empresa
Formato: En la empresa, presencial en sus instalaciones
Idioma: Francés, darija o inglés; materiales bilingües
Financiación: Contratos especiales de formación de la OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos los expedientes con usted, sin coste adicional.
Personalización del programa: Programa adaptado a sus procedimientos, sus equipos y su público

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Precio y fechas bajo presupuesto, según su número de participantes, su planta y el periodo deseado.

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