Ficha de formación · Catálogo 2027Habilidades interpersonales
Extraer lecciones de la experiencia: feedback y cuestionamiento
Media jornada para aprender de lo ocurrido en lugar de padecerlo: pedir una opinión, escucharla sin defenderse, analizar un éxito o un fracaso y extraer una regla de actuación. Los participantes practican la revisión posterior a la acción sobre un proyecto o un incidente reciente, y la forma de pedir un feedback útil a su equipo, a sus pares y a su jerarquía.
Duración0,5 día
Solicitar un presupuestoObjetivos
- Solicitar un feedback útil a su jefe, a sus pares y a su equipo
- Recibir una crítica sin justificarse, distinguiendo hechos, interpretación y emoción
- Conducir una revisión posterior a la acción, solo o en equipo, tanto sobre un éxito como sobre un fracaso
- Formular a partir de la experiencia reglas de actuación personales y seguir su aplicación
Programa
Media jornada
- Por qué se aprende poco de la experiencia: olvido, justificación, búsqueda de un culpable
- Pedir feedback: a quién, cuándo, con qué preguntas para obtener algo más que «estuvo bien»
- Recibir una crítica: escuchar, aclarar, agradecer, decidir qué se hace con ella
- Revisión posterior a la acción en cuatro preguntas: lo previsto, lo ocurrido, por qué, lo que se conserva o se cambia
- Ejercicio: revisión posterior a la acción de un proyecto o un incidente reciente que aporta cada participante
Metodología
- Revisión posterior a la acción aplicada a una experiencia reciente de cada participante
- Juegos de rol: recibir un comentario crítico de su jefe, de un cliente interno, de un colaborador
- Trabajo en parejas para formular preguntas de feedback precisas
- Cuaderno de aprendizaje personal iniciado durante la sesión
Evaluación y documentos
Prueba de conocimientos al final de la sesión, evaluación en caliente a D+1. Se entrega un certificado de formación numerado y verificable en línea a cada participante, y el informe de formación a la empresa.
Materiales bilingües para cada participante; cada formación presencial incluye su gemelo digital en OmniLearn.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay con «Decir las cosas: feedback difícil y valentía directiva»?
Esa jornada enseña a dar un feedback exigente. La media jornada sobre las lecciones de la experiencia trabaja el otro lado: pedir un comentario, recibirlo y convertirlo en un cambio de práctica.
¿Es la revisión posterior a la acción un análisis de causas de incidente?
Se le parece, pero es más ligera: se aplica a cualquier experiencia, incluido un éxito, en media hora. Para los problemas técnicos complejos, la formación «Resolver problemas complejos con método» aporta herramientas de análisis más completas.
¿Se puede aplicar el método en equipo?
Sí. La revisión posterior a la acción también se conduce al final de un proyecto, tras un pico de actividad o después de una auditoría. La sesión proporciona el esquema para dinamizarla con su equipo.
Información práctica
- Duración
- 0,5 día
- Público
- Directivos, jefes de proyecto, jefes de equipo, expertos y funciones de apoyo
- Requisitos previos
- Sin requisitos previos
- Número de participantes
- Grupos de 6 a 12 participantes, en la empresa
- Formato
- En la empresa, presencial en sus instalaciones
- Idioma
- Francés, darija o inglés; materiales bilingües
- Financiación
- Contratos especiales de formación de la OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos los expedientes con usted, sin coste adicional.
- Personalización del programa
- Programa adaptado a sus procedimientos, sus equipos y su público
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