Ficha de formación · Catálogo 2027Habilidades interpersonales

Desarrollar las competencias de su equipo: mando-coach

Dos jornadas para pasar del directivo que resuelve los problemas al que hace progresar a su equipo. Aprenderá a identificar el nivel real de cada colaborador, a conducir una entrevista de coaching mediante preguntas, a organizar el aprendizaje en el puesto y a seguir los progresos. Los ejercicios parten de su matriz de competencias y de situaciones vividas en el taller, el almacén o la atención al cliente; saldrá con el plan de desarrollo de dos colaboradores.

Duración2 días

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Objetivos

Distinguir las posturas de directivo experto, prescriptor y coach, y elegir la que conviene al colaborador y a la situación
Evaluar el nivel de competencia y de autonomía de cada miembro del equipo con una matriz de polivalencia
Conducir una entrevista de coaching estructurada: objetivo, situación actual, opciones, compromiso
Construir un plan de desarrollo individual apoyado en el trabajo diario: tutoría, parejas, misiones confiadas
Seguir los progresos y dar un feedback que refuerce el aprendizaje

Programa

Día 1 — mañana

Lo que hace un mando-coach y lo que no hace: diferencia con el formador, el tutor y el referente técnico
Cuatro posturas del mando según la competencia y el compromiso del colaborador
Autodiagnóstico: su reacción espontánea ante un error o una pregunta de un colaborador
Por qué las competencias se construyen ante todo en el puesto de trabajo

Día 1 — tarde

Matriz de competencias y de polivalencia: construir la de su equipo
Falta de saber hacer, falta de práctica o falta de motivación: establecer el diagnóstico correcto
Identificar las competencias críticas y los saberes que posee una sola persona
Ejercicio: prioridades de desarrollo de su equipo para los próximos seis meses

Día 2 — mañana

La entrevista de coaching en cuatro tiempos: objetivo, realidad, opciones, compromiso
Preguntas abiertas, silencio, reformulación: dejar que el colaborador construya su solución
Juegos de rol sobre situaciones aportadas por los participantes
Trampas frecuentes: dar la respuesta demasiado pronto, convertir el coaching en control

Día 2 — tarde (taller)

Plan de desarrollo individual: objetivo, acciones en el puesto, acompañamiento, plazo, prueba de progreso
Organizar tutoría y parejas sin desorganizar la actividad
Puntos de seguimiento breves y retorno sobre los progresos
Taller: plan de desarrollo de dos colaboradores de su equipo y después prueba de conocimientos

Metodología

Autodiagnóstico de la postura directiva al inicio de la sesión
Construcción de la matriz de competencias de su propio equipo
Entrevistas de coaching representadas en tríos, observadas y analizadas
Casos extraídos de la producción, la logística y los servicios: un jefe de línea que forma a un nuevo operario, un responsable de almacén que prepara a su adjunto
Plan de aplicación individual redactado al final de la sesión

Evaluación y documentos

Prueba de conocimientos y entrevista de coaching observada en un juego de rol, con evaluación en caliente a D+1. Cada participante recibe un certificado numerado y verificable en línea, y la competencia adquirida se registra en su pasaporte de formación Inspirra; la empresa recibe el informe de formación.

Materiales bilingües para cada participante; cada formación presencial incluye su gemelo digital en OmniLearn.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay con «Ser el referente técnico de su oficio y transmitir»?

El referente técnico transmite su propio saber hacer. El mando-coach hace progresar a cada colaborador, incluso en competencias que él mismo no domina, haciéndole reflexionar y organizando el aprendizaje en el puesto.

¿Hay que dirigir ya un equipo?

Sí. Los ejercicios se basan en su equipo real: matriz de competencias, prioridades de desarrollo, planes individuales. Un directivo que asume sus funciones puede empezar por «Dar instrucciones claras y obtener resultados».

¿Qué hay que preparar antes de la sesión?

La lista de los puestos de su equipo, una matriz de polivalencia si existe y algunas fichas de puesto. Los nombres de los colaboradores pueden sustituirse por iniciales.

¿Puede financiarse esta formación?

Puede figurar en su plan de formación y ser objeto de un expediente al amparo de los contratos especiales de formación de la OFPPT. Preparamos ese expediente con usted; la elegibilidad depende de la situación de su empresa.

Información práctica

Duración: 2 días
Público: Directivos, jefes de equipo, responsables de servicio, mandos intermedios
Requisitos previos: Dirigir un equipo, aunque sea reducido
Número de participantes: Grupos de 6 a 12 participantes, en la empresa
Formato: En la empresa, presencial en sus instalaciones
Idioma: Francés, darija o inglés; materiales bilingües
Financiación: Contratos especiales de formación de la OFPPT (TFP), GIAC, Maroc PME: preparamos los expedientes con usted, sin coste adicional.
Personalización del programa: Programa adaptado a sus procedimientos, sus equipos y su público

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Precio y fechas bajo presupuesto, según su número de participantes, su planta y el periodo deseado.

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